Freie und Hansestadt Hamburg

Stellenausschreibung Sachbearbeiter/-innen in den Kundenzentren gesucht

Die Dezernate für Bürgerservice der Hamburger Bezirksämter suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter im Kundenzentrum (dem früheren Einwohnermeldeamt) in Voll- oder Teilzeit.

Sachbearbeiter/-innen in den Kundenzentren gesucht

Die Anstellung erfolgt unbefristet als Tarifbeschäftigte/-r in EGr. 8 TV-L, eine Übernahme in einem bestehenden Beamtenverhältnis als Regierungshauptsekretär/-in (BesGr. A8 HmbBesG) ist ebenfalls möglich.

Die Kundenzentren sind als Großraumbüros mit einem Rezeptionsbereich und offenen, für die Bürgerinnen und Bürger einsehbaren Arbeitsbereichen konzipiert. Die Arbeitsplätze zeichnen sich in besonderem Maße durch intensiven Kundenkontakt und wechselnde Tätigkeiten aus. Die Kundenzentren prägen maßgeblich das Bild, das Kunden von der öffentlichen Verwaltung haben. Kunden- bzw. Dienstleistungsorientierung sind dabei in hohem Maße gefordert. Der Einsatz erfolgt wechselnd sowohl an der Rezeption als auch im Sachbearbeitungsbereich.

Aufgaben

Folgende Aufgaben sind zu erfüllen:

  • Individuelle Beratung in allen Tätigkeitsbereichen des Kundenzentrums,
  •  Auskunftserteilung über andere Behördenzuständigkeiten und Ausgabe von Informationsmaterial und Vordrucken,
  • Bearbeitung von An-, Ab- und Ummeldungen, Klärung von Meldeverhältnissen einschl. amtl. Abmeldung, Festlegung von Haupt- und Nebenwohnsitzen, Melderegister-Auskünfte, Auskunftssperren, Meldebescheinigungen, Erteilen von Untersuchungsberechtigungsscheinen,
  • Bearbeitung von Ausweisangelegenheiten (Personalausweis, vorläufiger Personalausweis, Reisepass, vorläufiger Reisepass, Kinderreisepass), Befreiung von der Ausweispflicht,
  • Entgegennahme von Verpflichtungserklärungen einschl. Prüfung der Bonität,
  • Amtl. Beglaubigungen, Antragsannahme für Führungszeugnisse, Umtausch von Führerscheinen und Anschriftenänderung in Fahrzeugscheinen, Ausstellen von Fischereischeinen/Alsterbootangelkarten.

Bei Bedarf ist auch der temporäre Einsatz in einem der anderen Kundenzentren des Bezirksamtes erforderlich.

Die Arbeit im Kundenzentrum unterliegt einem ständigen Weiterentwicklungsprozess, um sich den veränderten gesellschaftlichen Erfordernissen hinsichtlich Servicezeiten und Dienstleistungsangeboten anzupassen. Die Kundenzentren arbeiten daher seit einiger Zeit mit Terminvereinbarungen und werden das Terminangebot nachfrageorientiert weiter steigern.

Anforderungen

Als Tarifbeschäftigte bzw. Tarifbeschäftigter haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten oder eine andere vergleichbare abgeschlossene (z.B. kaufmännische) Berufsausbildung in Verbindung mit einer mindestens zweijährigen Berufserfahrung, vorzugsweise in der öffentlichen Verwaltung.

Logo: Stellenausschreibung Als Beamtin bzw. Beamter verfügen Sie über die Befähigung für die Laufbahn der Allgemeinen Dienste mit dem Zugang zum zweiten Einstiegsamt der Laufbahngruppe 1.

Sie sollten Kenntnisse im Bereich des allgemeinen Verwaltungsrechts und Erfahrung in der Rechtsanwendung besitzen, über Kenntnisse der MS-Office-Standardsoftware verfügen und bildschirmtauglich sein. Nach entsprechender Einarbeitung sind Sie in der Lage, die verschiedenen Rechtsvorschriften eigenverantwortlich anwenden zu können.

Sind Sie interessiert und bringen die geforderten Kompetenzen mit?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte beachten Sie, dass lediglich dort konkrete Stellen zu besetzen sind, wo ein Link zu einer laufenden Stellenausschreibung hinterlegt ist. Sie können sich bei den genannten Ansprechpartnern über die Aufgabe informieren und dort ggf. unter dem Stichwort „Kundenzentrum“ eine Initiativbewerbung für künftig zu besetzende Stellen einsenden.


Bezirksamt Hamburg-Mitte
Personalservice
Klosterwall 8 (Block D)
20095 Hamburg
E-Mail: Personalservice@Hamburg-Mitte.Hamburg.de

Für Rückfragen: Herr Schönknecht, Tel. 040 42854-4570


Bezirksamt Altona
Personalservice
Platz der Republik 1
22765 Hamburg
E-Mail: Personalservice@Altona.Hamburg.de

Für Rückfragen: Herr Specht, Tel. 040 42811-2022


Bezirksamt Eimsbüttel
Personalservice
Grindelberg 62–66
20144 Hamburg
E-Mail: Personalservice@Eimsbuettel.Hamburg.de

Für Rückfragen: Frau Marzahn, Tel. 040 42801-3460


Bezirksamt Hamburg-Nord
Personalservice
Kümmellstraße 7
20249 Hamburg
E-Mail: Personalservice@Hamburg-Nord.Hamburg.de

Für Rückfragen: Frau Santore, Tel. 040 42804-2725


Bezirksamt Wandsbek
Personalservice
Robert-Schumann-Brücke 8
22041 Hamburg
E-Mail: Personalservice@Wandsbek.Hamburg.de

Für Rückfragen: Herr Wagner, Tel. 040 42881-3191


Bezirksamt Bergedorf
Personalservice
Wentorfer Straße 42
21029 Hamburg
E-Mail: Personalservice@Bergedorf.Hamburg.de

Für Rückfragen: Frau von Issendorf, Tel. 040 42891-3461


Bezirksamt Harburg
Personalservice
Harburger Ring 33
21073 Hamburg
E-Mail: Personalservice@Harburg.Hamburg.de

Für Rückfragen: Herr Micha, Tel. 040 42871-2579