FAQ - Hamburg Mail

Sie können Ihre E-Mails drucken, indem Sie in der Lese-Ansicht der E-Mail auf den Button mit dem Titel "Antworten" (oben rechts) klicken. Dadurch klappt ein Menü auf, in dem Sie u. a. auch die Funktion "Drucken" auswählen können.

Wie registriere ich mich für Hamburg-Mail?
Sie können sich auf der Seite https://mein.hamburg.de/registrierung/ registrieren.

Ich besitze eine Hamburg-Mail Adresse - ist mein Name jetzt auch automatisch für @hh.de reserviert?
Nein, Ihre Hamburg-Mail Adresse @hamburg.de funktioniert nicht automatisch auch für @hh.de Überprüfen Sie, ob Ihre Wunsch-E-Mail-Adresse @hh.de noch frei ist! Sie können sich für @hh.de genauso registrieren, wie für @hamburg.de - einfach die Wunsch-E-Mail-Adresse bei der Registrierung eingeben. Hier geht es zur Registrierung.

Sollten Sie bereits eine @hamburg.de Adresse registriert haben, können Sie Ihre zusätzliche @hh.de Adresse aber über denselben Account verwalten und bekommen dann auch nur eine Rechnung. Registrieren Sie einfach eine neue @hh.de Adresse und halten Sie Ihre Kundenummer bereit. Diese finden Sie in Ihrem Account unter Einstellungen --> Mein Konto --> Rechnungen

Ich möchte Hamburg-Mail 30 Tage lang kostenlos testen. Wie geht das?
Wenn Sie sich für eine Hamburg-Mail Adresse registrieren, beginnt automatisch eine 30-tägige Testphase. Nach Ablauf der Testphase wird aus Ihrer Registrierung eine vollwertige E-Mail-Adresse mit einer einjährigen Vertragsdauer. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht behalten möchten, müssen Sie die Testphase rechtzeitig beenden. Sie können dies direkt in Ihrem E-Mail-Account unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel --> Probephase beenden vornehmen. Sollten Sie die Test-Adresse vor Ablauf der 30 Tage in eine vollwertige E-Mail-Adresse umwandeln wollen, so ist das ebenfalls problemlos unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel --> Freischalten möglich.

Ich habe einen Rabatt-Code von der Haspa / von Radio Hamburg bekommen, wie kann ich ihn einlösen?
Tragen Sie bei der Registrierung einer E-Mail-Adresse Ihren Rabatt-Code einfach im 3. Schritt ein und Sie erhalten Sie Ihre E-Mail-Adresse zum Vorzugspreis (Basis-Mail: € 1,99 / Monat - Premium-Mail: € 2,39 / Monat. Alle Preise inkl. 19% Mwst. Es fallen keine Liefer- oder Versandkosten an.)

Ich besitze schon eine Hamburg-Mail Adresse - kann ich den Rabatt-Code auch nachträglich noch einlösen?
Ja, das können Sie. In den Kontoeinstellungen Ihrer E-Mail-Adresse können Sie unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel vornehmen auch nachträglich noch einen Rabatt-Code ("Rabatt-Code hinzufügen") eintragen. Bitte beachten Sie, dass nur ein Code einmalig verwendbar ist. Es kann kein zweiter Rabatt-Code auf einen E-Mail-Vertrag angerechnet werden. Der Rabatt wird dann zur nächsten Abrechung eingeräumt.

Ich möchte meinen Vertrag ändern? Wie geht das?
Sie können - jeweils zum Ablauf eines Vertragsjahres - Ihren Vertrag von Premium-Mail auf Basis-Mail downgraden. Sie können Ihren Vertrag jederzeit von Basis-Mail auf Premium-Mail upgraden. Die Vertragsänderung können Sie selbst unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel  vornehmen.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse kündigen?
Hamburg-Mail ist mit einer dreimonatigen Kündigungsfrist zum Ablauf eines Vertragsjahres kündbar. Dasselbe gilt für ein Downgrade eines Premium-Mail Vertrags auf einen Basis-Mail Vertrag. Im Falle einer Kündigung bedarf es keiner schriftlichen Benachrichtigung, Sie können Ihren Vertrag in den Kontoeinstellungen Ihrer E-Mail-Adresse unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel  ändern oder kündigen.

Ich nutze noch den Internet Explorer 6 - was muss ich beachten?
Wenn Sie noch den IE6 benutzen, können Sie das neue Hamburg-Mail leider nicht in vollem Umfang genießen. hamburg.de rät Ihnen dringend dazu, Ihren Browser abzudaten. Wie das geht und wie Hamburg-Mail für den Internet Explorer 6 funktioniert, haben wir Ihnen hier zusammengefasst: Hamburg-Mail für IE6

Kann ich Hamburg-Mail auch mobil nutzen?
Selbstverständlich. Hamburg-Mail lässt sich ganz bequem auf Smartphones nutzen. Hier finden Sie die Anleitung, Hamburg-Mail z. B. auf dem iPhone einzurichten. Die Hamburg-Mail kann mit allen E-Mail-fähigen Handys genutzt werden. Die Daten für die Einrichtung finden auf der Seite Serverdaten.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich es wieder?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es durch die Beantwortung Ihrer persönlichen Sicherheitsfrage zurücksetzen und neu vergeben lassen. Hier geht es zur Sicherheitsfrage. Sollten Sie auch die Antwort auf die Sicherheitsfrage vergessen haben, wenden Sie sich bitte an den Hamburg-Mail Support.