Alle Infos im Überblick Häufige Fragen zur Buchung

Hier finden Sie eine Übersicht zu den Zahlungsmethoden, Stornierungsbedingungen und rechtlichen Hinweisen der Hamburg Tourismus GmbH. Bei weiteren Fragen beraten wir Sie gern montags bis samstags zwischen 9 und 19 Uhr unter 040 - 300 51 853 (zum Ortstarif).

Hotel reservieren

Zahlungshinweise

Anhängig vom Produkt sind folgende Zahlungsmethoden verfügbar:

  • Lastschriftverfahren (ELV)
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • SOFORT Überweisung

Der fällige Betrag wird sofort eingezogen, sofern es sich nicht um eine reine Reservierung eines Hotelzimmers o.ä. handelt.

Je nach Produkt fallen folgende Versandkosten an:

  • Einmalige Servicepauschale von maximal 4,90 Euro
  • Versandkosten sind in der Servicepauschale bereits enthalten und gelten für Bestellungen innerhalb Deutschlands sowie für den internationalen Versand
  • Pro Bestellung fallen nur 1x Versandkosten an

Kaufverträge können in deutscher oder englischer Sprache geschlossen werden.

Stornierungen

Bezüglich Stornierungen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an das Hamburg Travel Service Center:

  • Telefon: 040-6899 9899 (Montag bis Samstag von 9 bis 19 Uhr)
  • Telefax: 040-6899 9334
  • E-Mail: service@hamburg-travel.de
  • Postanschrift: Hamburg Travel GmbH, Wexstraße 7, 20355 Hamburg

Wichtige Hinweise: Hotelbuchungen können, sofern Sie nicht zu speziellen Raten abgeschlossen wurden (siehe unten), bis um 18 Uhr am Vortag der Anreise kostenfrei storniert werden. Wenn Sie nach diesem Zeitpunkt stornieren oder das Zimmer ohne Stornierung nicht in Anspruch nehmen, kann das Hotel Ersatz für seine Aufwendungen verlangen. Bei der Berechnung des Ersatzes der Aufwendungen des Hotels sind gewöhnlich ersparte Aufwendungen und die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung des Zimmers zu berücksichtigen.

Sofern Sie zu speziellen Raten gebucht haben (z.B. Sonderkonditionen, Frühbucher- oder Lastminuteraten) ist im Rücktrittsfall der volle Übernachtungspreis zu zahlen. Hierauf werden Sie aber während der Buchung gesondert hingewiesen.

Die Stornierungsbedingungen bei Pauschalen entnehmen Sie bitte den Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters, auf die Sie vor Abschluss der Buchung gesondert hingewiesen werden. 

Die Stornierungsbedingungen bei Flugleistungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft, auf die Sie vor Abschluss der Buchung gesondert hingewiesen werden.

Reiseversicherungen

Die Hamburg Tourismus GmbH hat verschiedene Versicherungspakete im Angebot, über die Sie sich hier informieren können: Hamburg Tourismus GmbH - Reiseversicherungen.

Bis 30 Tage vor Reisebeginn haben Sie die Möglichkeit, Ihre Versicherung zu buchen. Bei geringerem Zeitraum zwischen Buchung und Reise, muss die Versicherung innerhalb von drei Werktagen abgeschlossen werden. 

Rechtliches

Eine Übersicht aller notwendigen Informationen wie AGB und Reisebedingungen der Hamburg Tourismus GmbH finden Sie hier: Hamburg Tourismus GmbH - Rechtliches

Bei weiteren Fragen beraten wir Sie gern unter 040 - 300 51 853 (Mo - Sa zwischen 9 und 19 Uhr | zum Ortstarif)