Staatsrat Dr. Jäger: „Mit dem neuen Behördenfinder hat Hamburg im Länder- und Städtevergleich seinen Spitzenplatz bei modernen E-Government-Anwendungen weiter ausgebaut. Gerade im Internetzeitalter bedeutet mehr Kundenfreundlichkeit und bessere Ansprechbarkeit der Behörden auch, dass man online gut erreichbar sein muss. Diesem Anspruch will die Hamburger Verwaltung mit dem neuen Behördenfinder gerecht werden.“
Im neuen Behördenfinder Hamburg können sich die Bürgerinnen und Bürger, Firmen und andere Einrichtungen tagesaktuelle Informationen über behördliche und öffentliche Leistungen, Zuständigkeiten, Öffnungszeiten, Gebühren oder erforderliche Unterlagen und Formulare einholen. Behördengänge können so optimal vorbereitet werden.
Die neue Anwendung ist technisch, optisch und inhaltlich vollständig überarbeitet und hinsichtlich des Bedienkomforts heutigen Internetstandards angepasst worden. Die Nutzer des Behördenfinders können nun zum Beispiel aus der Anwendung heraus per E-Mail direkt Kontakt zur zuständigen Stelle aufnehmen und in vielen Fällen auch online Anträge als pdf-Formulare ausfüllen und ausdrucken.
Einmalig in Deutschland sind auch die hochaktuellen Hinweise auf kurzfristige Veränderungen von Öffnungszeiten oder sonstige Meldungen von öffentlichem Interesse.
Die Nutzerzahlen der bisherigen Anwendung lagen bei ca. 2600 Besuchern am Tag. Diese Zahl soll sich jetzt deutlich erhöhen, da die Inhalte des Behördenfinders durch eine Optimierung auch von externen Suchmaschinen ab jetzt wesentlich besser gefunden werden können.
„Mit dem neuen Behördenfinder wurde ein weiterer Baustein für mehr Service und Bürgernähe gesetzt. Dieses Internetangebot komplettiert die bestehenden behördlichen Telefonangebote des Telefonischen HamburgService unter +49 40 428 280 und der einheitlichen Behördenrufnummer D115“, freute sich Staatsrat Jäger über die Angebote der Verwaltung an alle Hamburgerinnen und Hamburger.
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