Terminvereinbarung erforderlich
Online-Service verfügbar

Kundenzentrum Hamburg-Nord

Kundenzentrum Hamburg-City

Hamburger Bürgerinnen und Bürger können im Kundenzentrum Hamburg-City Ausweisdokumente beantragen oder sich innerhalb Hamburgs ummelden. Des Weiteren bietet das Kundenzentrum Hamburg-City Schnelldienstleistungen (Fü...

Hamburger Bürgerinnen und Bürger können im Kundenzentrum Hamburg-City Ausweisdokumente beantragen oder sich innerhalb Hamburgs ummelden. Des Weiteren bietet das Kundenzentrum Hamburg-City Schnelldienstleistungen (Führungszeugnis, Meldebescheinigung, etc.) an. 

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Adresse und Kontakt

Adresse

Kundenzentrum Hamburg-Nord
Bezirksamt Hamburg-Nord
Fachamt Einwohnerwesen
KUZ Hamburg-City
Spitalerstraße 4 20095 Hamburg

Raum: Kundenzentrum

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Telefonnummer

115

Öffnungszeiten

Mo-Fr 7-19, zusätzlich Samstagöffnungen am 30.04.2022 und 07.05.2022, 9-16 Uhr

In den Dienststellen gibt es keine Maskenpflicht mehr. Dies gilt sowohl für unsere Kundinnen und Kunden als auch für unsere Mitarbeitenden. Wir empfehlen aber weiterhin das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes zu Ihrem eigenen Schutz und zum Schutz Anderer.
 
Weiterhin ist ein Besuch der Kundenzentren - Einwohnerwesen nur mit Termin möglich. Einen Termin können Sie online (www.hamburg.de/kundenzentrum) oder telefonisch unter 040 115 buchen. Dort erhalten Sie auch Hinweise zu Dienstleistungen, die derzeit ausschließlich auf schriftlichem Wege erbracht werden.

Infos zur Einrichtung

Wenn Sie einen Personalausweis, Reisepass oder Kinderreisepasses beantragen möchten, können Sie zur Erfassung der notwendigen biometrischen Daten (Digitales Foto, Unterschrift, Fingerabdrücke) ein vorhandenes Selbsterfassungsterminal (Speed Capture Terminal) nutzen.
Planen Sie dann bitte vor Ihrem Termin einige Minuten mehr Zeit für die Erfassung Ihrer Daten ein.
Hinweis: Sie erhalten keinen Ausdruck des digitalen Fotos.
Das Mitbringen eines Passbildes entfällt bei Nutzung des Selbsterfassungsterminals.
Die Nutzung kostet 6 Euro.
Bitte sprechen Sie im Anschluss bei der Sachbearbeitung vor.

Wichtige Hinweise

Voraussetzungen

Terminvereinbarung

Benötigte Unterlagen

Die Art der vorzulegenden Unterlagen ist abhängig von der jeweiligen Dienstleistung. Weitere Hinweise dazu finden Sie unter der Rubrik "Links".

Zu Beachten

Im Kundenzentrum Hamburg-City werden lediglich die folgenden Dienstleistungen angeboten:
  • Wohnsitz, Ummeldung (innerhalb Hamburgs)
  • Personalausweise, beantragen ab Ausweispflicht (16 Jahre)
  • Personalausweise, beantragen bis Ausweispflicht (bis 16 Jahre)
  • vorläufiger Personalausweis
  • Reisepass
  • Umtausch eines alten Führerscheins (rosa/grau) in einen neuen Führerschein
  • Beglaubigungen
  • Änderung KFZ-Schein im Zuge der Ummeldung innerhalb Hamburgs
  • Freischaltung Serviceportal
  • Lebensbescheinigung
Reisepass, 48 Seiten (Vielreisende)
  • Reisepass, 48 Seiten, Express (Vielreisende)
  • Reisepass, Erst- oder Neuausstellung
  • Reisepass, Express
  • Reisepass, vorläufig, maschinenlesbar
  • Reisepass, Zweitausfertigung
  • Kinderreisepass, Erstausstellung
  • Kinderreisepass
Weitere Informationen zu den vorgenannten Dienstleistungen finden Sie unter der Rubrik "Links".

Fristen

Ummeldung innerhalb von 2 Wochen gemäß § 17 Absatz 1 Bundesmeldegesetz (BMG)

Ablauf, Dauer & Gebühren

Persönliches Erscheinen erforderlich

Ja

Dauer

Die Dauer der Bearbeitung ist abhängig von der jeweiligen Dienstleistung. Weitere Hinweise dazu finden Sie unter der Rubrik "Links".

Gebühren

Die Höhe der Kosten und Gebühren ist abhängig von der jeweiligen Dienstleistung. Weitere Hinweise dazu finden Sie unter der Rubrik "Links".

Zahlungsarten

  • Girocard
  • Kreditkarten

Hinweise zur Zahlungsart

keine Bargeldzahlung

Rechtliche Hinweise

Rechtsbehelf

Keine

Beschreibung der Leistung

Sie finden das Kundenzentrum in der Spitalerstraße 4, 20095 Hamburg (ehemalige Räumlichkeiten der Haspa). Sie können dieses Kundenzentrum unabhängig von Ihrer Hamburger Meldeadresse aufsuchen.

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