Terminvereinbarung - der Erstkontakt
Möchtest Du ein Beratungsgespräch bei uns in Anspruch nehmen, ruf uns gerne an.
Du erreichst uns Montag – Donnerstag von 11 bis 18 Uhr und Freitag von 11-14 Uhr unter (040) 428 11 - 26 66.
Alternativ kannst Du uns auch eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen oder uns eine E-Mail an koe@soziales.hamburg.de mit Deinen Kontaktdaten schreiben. Wir melden uns dann schnellstmöglich zurück, um Dir einen zeitnahen Termin anzubieten.
Beratung am Telefon, vor Ort, per Video oder beim Walk&Talk durch Eimsbüttel
Ein erstes Kennenlern-Gespräch erfolgt in der Regel telefonisch.
Abhängig von Deinen Bedarfen und unseren Raumkapazitäten vereinbaren wir mit Dir dann weitere Termine für Beratungen am Telefon, per Video oder vor Ort.
Alternativ besteht auch die Möglichkeit, mit unseren Beraterinnen und Beratern Termine zum Walk&Talk zu vereinbaren. In diesem Setting findet das Beratungsgespräch im Rahmen eines Spaziergangs in der Umgebung der Beratungsstelle im Freien statt. Treffpunkt ist in der Regel unser Standort in der Hoheluftchaussee 18.
Schutzmaßnahmen für Termine vor Ort
Wir freuen uns sehr, Dir vereinzelt auch Termine vor Ort anbieten zu können. Um sowohl unsere Klientinnen und Klienten als auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter angemessen und wirksam zu schützen, bedarf es Deiner Unterstützung!
Wir bitten daher um die Einhaltung folgender Schutzmaßnahmen:
- Betrete das Gebäude bitte nur mit FFP2-Maske.
- Halte möglichst den Mindestabstand von 1,5 m ein. (Achte hierbei bitte auch auf eine entsprechende Nutzung des Fahrstuhls.)
- Erscheine bitte zu der telefonisch abgesprochenen Uhrzeit, da wir derzeit kein Wartezimmer zur Verfügung stellen können. Solltest Du es nicht entsprechend einrichten können, bitten wir Dich, vor dem Gebäude zu warten.
- Nach Betreten unserer Einrichtung bitten wir Dich, die Hände zu waschen oder zu desinfizieren, entsprechende Möglichkeiten stellen wir selbstverständlich bereit.
Bitte sage Deinen Termin vor Ort ab, wenn:
- Du, oder eine Person, mit der Du innerhalb der letzten 14 Tage persönlichen Kontakt hattest, positiv auf Covid19 getestet wurden.
- Du unter Symptomen wie Fieber, Atemwegsbeschwerden, Husten oder anderen Symptomen leidest, die auf eine Covid19 Erkrankung hindeuten können.
Gerne bieten wir in solchen Fällen eine telefonische Beratung an oder vereinbaren einen neuen Termin.
Kontakt
jugend.drogen.beratung.kö
Hoheluftchaussee 18 / 3. Stock
20253 Hamburg
Telefon: (040) 428 11 - 26 66
Fax: (040) 4279 - 48780
E-Mail: koe@soziales.hamburg.de
Das Beratungszentrum befindet sich in unmittelbarer Nähe der U-Bahn-Linie 3, Haltstelle Hoheluftbrücke (drei Minuten Fußweg). Wir sind außerdem gut mit der Buslinien 5 (Haltestelle Hoheluftbrücke) und den Buslinien 20/25 (Haltestelle Gärtnerstraße) zu erreichen - HVV-Fahrplan.
Karte
Telefonische Hotline (040) 428 11 - 26 66
Montag bis Donnerstag 10 -18 Uhr
Freitag 10 - 14 Uhr
