Zuständig für alle Aufgaben, die zur Aufrechterhaltung des inneren Dienstbetriebes im Bezirksamt Eimsbüttel notwendig sind.
Der Bürgerservice gliedert sich in die zwei Fachämter Einwohnerwesen (Kundenzentren und Ausländerangelegenheiten) und Personenstandswesen (Standesamt).
Dienstleistungen rund um die Bereiche Jugend, Kinder und Familie, Soziales und Gesundheit, Senioren und Sozialraumplanung.
Stadt- und Landschaftsplanung, Management des öffentlichen Raumes, Verbraucherschutz, Gewerbe und Umwelt, Bauprüfung