Kundenschutz Hamburg

Aktuelles

Handel Umtausch im Laden - bei Nichtgefallen Geld zurück?

Nicht jedes Geschenk zu Weihnachten findet wirklich Anklang bei der beschenkten Person. Dann hilft nur noch ein Umtausch. Aber geht das immer einfach so? Welche Rechte haben Verbraucher:innen hier wirklich?

Was du wissen musst Verbrauchertipps für junge Leute

Neue Verbraucherinfo gibt Tipps zu wichtigen Verbraucherschutzthemen für Schulabgänger:innen, Student:innen und Auszubildende.

Merkblatt Verbraucherrechte Verbraucherschlichtung - Wie geht das?

Informationen zu den Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten

Merkblatt Kundenschutz Die Null-Prozent-Finanzierung

Eine Null-Prozent-Finanzierung ist nicht gleichbedeutend mit null Prozent Risiko. Warum man auch hier genau prüfen sollte.

Informationen Verbraucherrechte

Wie können sich Verbraucher gegen unerlaubte Werbeanrufe, Abzocke an der Haustür und Kostenfallen im Internet schützen und wehren?

Merkblatt Verbraucherrechte Ausfall, Verspätung & Co. im Personenverkehr

Rechte bei Ausfällen und Verspätungen von Bahnen, Bussen und Flugzeugen

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Aktuelles

Eine Frau hält drei Einkaufstüten aus Pappe.

Handel Umtausch im Laden - bei Nichtgefallen Geld zurück?

Nicht jedes Geschenk zu Weihnachten findet wirklich Anklang bei der beschenkten Person. Dann hilft nur noch ein Umtausch. Aber geht das immer einfach so? Welche Rechte haben Verbraucher:innen hier wirklich?

Was du wissen musst Verbrauchertipps für junge Leute

Neue Verbraucherinfo gibt Tipps zu wichtigen Verbraucherschutzthemen für Schulabgänger:innen, Student:innen und Auszubildende.

Bezahlen im Internet Mehr Verbraucherrechte bei Online- und Kreditkartenzahlungen

Seit 2018 dürfen Onlinehändler keinen Aufpreis mehr für Zahlungen mit Kreditkarten, SEPA-Überweisungen oder Lastschriften verlangen.

Plakat zur Veranstaltung Neues Verbraucherrecht – eine Klage für alle

Verbraucherrecht Die neue Musterfeststellungsklage

Verbraucherorganisationen und -verbände haben jetzt die Möglichkeit, „stellvertretend“ für Verbraucherinnen und Verbraucher zu klagen.

Mehrere Euro-Geldscheine und Münzen sind ausgebreitet zu sehen.

Corona-Pandemie Landesverbraucherschutzministerinnen und -minister fordern besseren Schutz vor überzogenen Inkasso-Gebühren und Maßnahmen gegen Vorkasse-Geschäfte

Der Gesetzentwurf der Bundesregierung lässt immer noch zu hohe Inkassogebühren zu. In einem offenen Brief an die zuständige Bundesministerin fordern die Ministerinnen und Minister eine Deckelung der zulässigen Gebühren bei allen ersten Mahnschreiben.