FAQ - Die häufigsten Fragen und Antworten zur Hamburg-Mail

Sie können Ihre E-Mail drucken, in dem Sie in der Lese-Ansicht der E-Mail in der darüberliegenden Navigation auf die Bezeichnung 'Mehr' klicken. In der dann erscheinenden Funktionsauswahl ist der erste Punkt 'Nachricht drucken'. Die Nachricht wird dann in einem neuen Tab des Browsers geöffnet und im Desktop öffnet sich der gewohnte Drucken-Dialog des Betriebssystems. Nach dem Drucken können Sie den neuen Tab des Browsers wieder schließen.

Wie registriere ich mich für Hamburg-Mail?
Sie können sich auf der Seite https://www.hamburg.de/leben-in-hamburg/hamburg-mail registrieren.

Ich besitze eine Hamburg-Mail Adresse - ist mein Name jetzt auch automatisch für @hh.de reserviert?
Nein, Ihre Hamburg-Mail Adresse @hamburg.de funktioniert nicht automatisch auch für @hh.de Überprüfen Sie, ob Ihre Wunsch-E-Mail-Adresse @hh.de noch frei ist! Sie können sich für @hh.de genauso registrieren, wie für @hamburg.de - einfach die Wunsch-E-Mail-Adresse bei der Registrierung eingeben. Hier geht es zur Registrierung.

Ich möchte Hamburg-Mail 30 Tage lang kostenlos testen. Wie geht das?
Wenn Sie sich für eine Hamburg-Mail Adresse registrieren, beginnt automatisch eine 30-tägige Testphase. Nach Ablauf der Testphase wird aus Ihrer Registrierung eine vollwertige E-Mail-Adresse mit einer einjährigen Vertragsdauer. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht behalten möchten, müssen Sie die Testphase rechtzeitig beenden. Sie können dies direkt in Ihrem E-Mail-Account unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel --> Probephase beenden vornehmen. Sollten Sie die Test-Adresse vor Ablauf der 30 Tage in eine vollwertige E-Mail-Adresse umwandeln wollen, so ist das ebenfalls problemlos unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel --> Freischalten möglich.

Ich möchte meinen Vertrag ändern? Wie geht das?
Sie können zum Ablauf des ersten Vertragsjahres Ihren Vertrag von Premium-Mail auf Basis-Mail downgraden. Sie können Ihren Vertrag jederzeit von Basis-Mail auf Premium-Mail upgraden. Die Vertragsänderung können Sie selbst unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel  vornehmen.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse kündigen?
Hamburg-Mail ist mit einer vierwöchigen Kündigungsfrist zum Ablauf des ersten Vertragsjahres kündbar. Danach gilt der Vertrag unbefristet und ist jederzeit mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen kündbar. Satz 1 und 2 gilt entsprechend für ein Downgrade eines Premium-Mail Vertrags auf einen Basis-Mail Vertrag. Im Falle einer Kündigung bedarf es keiner schriftlichen Benachrichtigung, Sie können Ihren Vertrag in den Kontoeinstellungen Ihrer E-Mail-Adresse unter Einstellungen --> Mein Konto --> Vertrag kündigen  kündigen.

Kann ich Hamburg-Mail auch mobil nutzen?
Selbstverständlich. Hamburg-Mail lässt sich ganz bequem auf Smartphones nutzen. Hier finden Sie Links zu den Support-Seiten der wichtigsten Hersteller. Die Hamburg-Mail kann mit allen E-Mail-fähigen Handys genutzt werden. Die Daten für die Einrichtung finden auf der Seite Serverdaten.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich es wieder?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es durch die Beantwortung Ihrer persönlichen Sicherheitsfrage zurücksetzen und neu vergeben lassen. Hier geht es zum Passwortvergessen-Dialog. Sollten Sie auch die Antwort auf die Sicherheitsfrage vergessen haben, wenden Sie sich bitte an den Hamburg-Mail Support.