Hamburg-Mail Support

Wählen Sie zwischen Basis-Mail, Premium-Mail oder Professional-Mail und bestimmen damit ihren persönlichen Leistungsumfang. Bei allen Produkten gelten unsere strengen Sicherheitsstandards: Hosting in Deutschland und verschlüsselter E-Mail Versand.

Hamburg-Mail hat mehrere Sicherheitsmechanismen, um Ihre E-Mails und Daten zu schützen:

• integrierter Virenfilter für alle eingehenden E-Mails
• mehrstufiger Spam-Filter, der unerwünschte Nachrichten automatisch erkennt und aussortiert
• 2FA für die Anmeldung, um einen hohen Zugangsschutz zu ihren Daten zu gewähren
• PGP-Verschlüsselung, um besonders wichtige E-Mails Ende-zu-Ende zwischen Ihnen und ausgewählten Empfängern zu gewährleisten (Austausch von Schlüsselpaaren erforderlich)
• SSL-Verschlüsselung für den Transport von E-Mails zwischen den verschiedenen E-Mail-Servern.

Darüber hinaus werden die Daten auf Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet. So gelten die hohen deutschen und europäischen Datenschutzstandards.

Ein weiterer Vorteil: Hamburg-Mail ist werbefrei.

Zusätzlich steht Ihnen bei Fragen oder Problemen ein telefonischer Support mit erweiterten Servicezeiten zur Verfügung.

Wenn Sie sich für eine Hamburg-Mail Adresse registrieren, beginnt automatisch eine 30-tägige Testphase. Nach Ablauf der Testphase wird aus Ihrer Registrierung eine vollwertige E-Mail-Adresse mit einer einjährigen Vertragsdauer. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht behalten möchten, müssen Sie die Testphase rechtzeitig beenden. Sie können dies direkt in Ihrem E-Mail-Account unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel --> Probephase beenden vornehmen. Sollten Sie die Test-Adresse vor Ablauf der 30 Tage in eine vollwertige E-Mail-Adresse umwandeln wollen, so ist das ebenfalls problemlos unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel --> Freischalten möglich.

Sie können sich auf der Seite https://mein.hamburg.de/registrierung/ registrieren und Ihre Wunsch-E-Mail prüfen.

Nein, Ihre Hamburg-Mail Adresse @hamburg.de funktioniert nicht automatisch auch für @hh.de Überprüfen Sie, ob Ihre Wunsch-E-Mail-Adresse @hh.de noch frei ist! Sie können sich für @hh.de genauso registrieren, wie für @hamburg.de - einfach die Wunsch-E-Mail-Adresse bei der Registrierung eingeben. Hier geht es zur Registrierung.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es durch die Beantwortung Ihrer persönlichen Sicherheitsfrage zurücksetzen und neu vergeben lassen. Hier geht es zum Passwortvergessen-Dialog. Sollten Sie auch die Antwort auf die Sicherheitsfrage vergessen haben, wenden Sie sich bitte an den Hamburg-Mail Support.

Sie können zum Ablauf des ersten Vertragsjahres Ihren Vertrag von Premium-Mail auf Basis-Mail downgraden. Sie können Ihren Vertrag jederzeit von Basis-Mail auf Premium-Mail upgraden. Die Vertragsänderung können Sie selbst unter Einstellungen --> Mein Konto --> Tarifwechsel  vornehmen.