Coronavirus (COVID-19) Änderungen in der Kundenbedienung

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Der LBV leitet Maßnahmen zum Infektionsschutz in der Kundenbedienung ein. Hier finden Sie alle Informationen zu unserer Kundenbedienung.

Änderungen in der Kundenbedienung

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

die Eindämmung des Coronavirus (COVID-19) ist auch dem LBV wichtig.

Um Ihnen trotzdem die Möglichkeit zu geben, Dienstleistungen des LBV in Anspruch zu nehmen, haben wir seit dem 18. März 2020 an allen Standorten ausschließlich für Terminkunden der Bereiche Fahrzeug-Zulassung und Fahrerlaubnis Montag bis Donnerstag von 7 – 14 Uhr und am Freitag von 7 – 12 Uhr geöffnet.

Dies gilt auch für alle Dienstleistungen des Schnellschalters (z.B. Ausfuhr- und Kurzzeitkennzeichen sowie die Abmeldung von Fahrzeugen); auch für diese Dienstleistungen müssen Termine gebucht werden (sieh unten). 

Bewohner- und Besucherparkausweise stehen Ihnen vorübergehend ausschließlich online über das Serviceportal Hamburg unter folgendem Link zur Verfügung: https://serviceportal.hamburg.de/HamburgGateway/Service/Entry/BWPARKEN. Für besonders dringende Einzelfälle wenden Sie sich bitte an das Postfach bewohnerbesucherparken@lbv.hamburg.de.

Im Fahrerlaubnis-Bereich werden bis auf Weiteres ausschließlich die im Terminbuchungssystem verfügbaren Dienstleistungen angeboten. Sollten Sie dringend eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wollen, für die kein Termin buchbar ist, wenden Sie sich bitte an fuehrerschein@lbv.hamburg.de. In Fällen, in denen die Dringlichkeit für uns nachvollziehbar ist, werden wir Ihnen einen Termin anbieten.

Ausnahmeanträge (Abteilung Transport- und Genehmigungs-Management) bearbeiten wir ausschließlich online unter https://www.hamburg.de/lbv-transporte/5898548/ausnahmegenehmigung-schwertransport-grossraumtransport/oder per E-Mail. Anträge für Schwerbehinderten-Parkausweise reichen Sie bitte auch per E-Mail oder postalisch ein; eine Antwort erhalten Sie dann auf entsprechendem Weg. Bitte beachten Sie die erforderliche Identifizierung/erforderlichen Unterlagen (gem. LBV-Homepage).

Um den Infektionsschutz im LBV für Sie und uns noch weiter zu erhöhen, sind wir bemüht, den persönlichen Kontakt so gering wie möglich zu gestalten. Daher bitten wir Sie, bei Ihrem Besuch nach Möglichkeit einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Zudem werden an allen Standorten nur eine bestimmte Anzahl an Kundinnen und Kunden zeitgleich in das Gebäude gelassen. Aus diesem Grund ist es erforderlich, dass Sie sich 5 Minuten vor Ihrem Termin vor dem gebuchten Standort einfinden. Bitte kommen Sie nicht nach Ihrer gebuchten Terminzeit, da der Termin ansonsten verfällt. Wir nehmen Sie am Eingang in Empfang und steuern den Zugang sowie die Übergabe Ihres Anliegens. Es kann daher leider zu längeren Wartezeiten vor den Gebäuden kommen. Bitte beachten Sie, dass es nicht an allen Standorten ausreichend Platz gibt, um sich unterzustellen. Bitte kommen Sie außerdem nach Möglichkeit alleine und nutzen vorzugsweise die EC-Zahlung

Freie Termine finden Sie weiterhin in unserem Terminbuchungssystem unter www.lbv-termine.de.

Auf dieser Seite finden Sie laufend die aktuellen Informationen zu unseren Öffnungszeiten.

Bleiben Sie gesund.

Ihr LBV-Team

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