Die Bücherhallen Hamburg gehören mit ihren 32 Stadtteilbibliotheken, 2 Bücherbussen, der Zentralbibliothek mit Kinderbibliothek und der Jugendbibliothek HOEB4U und der virtuellen E-Bücherhalle zu den modernsten und größten öffentlichen Bibliothekssystemen Deutschlands.
Seit rund 125 Jahren stehen sie für Qualität, Aktualität und Innovationsbereitschaft. Sie sind einerseits Treffpunkt und Kulturort, der alle interessierten Bürger mit Literatur, Zeitungen, Musik und Filmen versorgt und vielfältige Anregungen für die Freizeitgestaltung bietet.
Andererseits sind sie Bildungsinfrastruktur, die jeden von klein auf bis ins hohe Alter begleitet und fachkundige Unterstützung zu allen Wissensgebieten bereit hält. Das macht sie auch zu einem attraktiven Bildungspartner für Kitas, Schulen und Weiterbildungsträger (z.B. die Lernwelten der Bücherhallen).
Daneben tragen sie mit preisgekrönten Ehrenamtsprojekten wie dem Medienbringdienst „Die Medienboten“, das Angebote zur digitalen Teilhabe von Menschen 60+ „Silber & Smart“ und den Konversationskursen „Dialog in Deutsch“ zu gesellschaftlichen Integrationsprozessen bei.
Für blinde sowie seh- und lesebehinderte Menschen wird dieses Angebot durch die Norddeutsche Hörbücherei e.V. ergänzt, die als Versandbibliothek die Versorgung des norddeutschen Raums mit speziellen Hörmedien übernimmt. Sie wird gemeinsam finanziert von den Bundesländern Bremen, Niedersachsen, Schleswig-Holstein und Hamburg.