Kundenschutz

Wirtschaftlicher Verbraucherschutz - Wir kümmern uns um Verbraucherrechte, geben Tipps beim Kauf im Handel und bei Finanzen.

Fünf Kinder/Jugendliche gucken auf ihre Handys — klicksafe/Philipp Pongratz

Was Eltern wissen sollten

Künstliche Intelligenz im Familienalltag

Künstliche Intelligenz (KI) prägt längst den Alltag von Kindern und Jugendlichen. Wie können Eltern ihre Kinder sicher und kompetent im Umgang mit KI unterstützen? Hier geht's zur Checkliste.

Verbraucherrecht

Verträge per Button kündigen

Seit dem 1. Juli 2022 können Verbraucher:innen online geschlossene Verträge per Knopfdruck kündigen. Dies gilt für länger laufende Verträge, die nicht nur eine einmalige Leistung zum Gegenstand haben, wie Handy-, Internet-, Energie- oder Abonnementsverträge.

Eine Frau hält drei Einkaufstüten aus Pappe. — colourbox.de

Handel

Umtausch im Laden - bei Nichtgefallen Geld zurück?

Nicht jedes Geschenk findet wirklich Anklang bei der beschenkten Person. Dann hilft nur noch ein Umtausch. Aber geht das immer einfach so? Welche Rechte haben Verbraucher:innen hier wirklich?

Eine junge Frau sitzt an einem Laptop. — BJV & istockphoto.com/peshkova

Was du wissen musst

Verbrauchertipps für junge Leute

Neue Verbraucherinfo gibt Tipps zu wichtigen Verbraucherschutzthemen für Schulabgänger:innen, Student:innen und Auszubildende.

Merkblatt Verbraucherrechte

Verbraucherschlichtung - Wie geht das?

Informationen zu den Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten

Merkblatt Verbraucherrechte

Ausfall, Verspätung & Co. im Personenverkehr

Rechte bei Ausfällen und Verspätungen von Bahnen, Bussen und Flugzeugen

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Verbraucherinformationen

kwh-Design

Verbrauchertipps für Familien

Das Haushaltsbudget sinnvoll einsetzen

Die Behörde für Justiz und Verbraucherschutz hat gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Hamburg eine neue Informationskampagne gestartet. Sie soll Familien einen besseren Überblick über ihre Ausgaben geben und ihnen bei der Kontrolle über die eigenen Finanzen helfen.