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Kundenschutz

Wir kümmern uns um den wirtschaftlichen Verbraucherschutz. Hier finden Sie Informationen zu Verbraucherrechten und Tipps. Die Inhalte dienen der Information der Bürger:innen im Rahmen der behördlichen Öffentlichkeitsarbeit.

Ein Klempner repariert eine Waschmaschine. — colourbox.de

Mehr Rechte für Verbraucher:innen Was das Recht auf Reparatur bedeutet

Seit dem 31. Juli 2026 haben Verbraucher:innen mehr Möglichkeiten, ihre Elektrogeräte reparieren zu lassen.

Eine Frau hält ein Handy. Auf dem Display sieht man eine Webseite mit einem Button "Vertrag widerrufen". — KI generiert mit ChatGPT

Neuer Widerrufsbutton Online-Verträge jetzt einfacher widerrufen

Online-Verträge lassen sich jetzt noch einfacher widerrufen. Der neue Widerrufsbutton ermöglicht den Widerruf direkt auf der Website oder in der App des Anbieters.

Eine Frau kauft im Supermarkt ein. — colourbox.de

Steigende Preise durch Krisen im Nahen Osten So sparen Sie beim Einkauf im Supermarkt

Mit ein paar einfachen Strategien beim Einkauf können Sie aber gegen steigende Preise steuern und ihre Ausgaben im Alltag deutlich senken.

Kinderhände halten ein Smartphone. Daneben liegt ein Block und ein Sparschwein. — KI generiert mit ChatGPT

Verbraucherbildung im Kinderzimmer Wie Kinder lernen, clever und sicher mit Geld umzugehen

Kinder treffen schon heute viele Kaufentscheidungen. Mit unseren Tipps lernen sie spielerisch, Werbung zu durchschauen und nachhaltige Entscheidungen zu treffen.

Eine Frauenhand hält links einen pinken und eine Männerhand rechts einen blauen Rasierer hoch. — KI generiert mit ChatGPT

Pink Tax Wenn Frauen draufzahlen

Warum kostet ein vergleichbares Produkt für Frauen mehr? Entdecken Sie versteckte Preisunterschiede.

Eine Frau filmt sich über ein Smartphone — colourbox.de

Einkaufen auf TikTok & Co. So schützen Sie sich beim Shopping in sozialen Medien

Ein Klick und das Produkt ist unterwegs. Shoppen in sozialen Medien ist einfach, aber es lauern Fallstricke.

Eine Frau hält drei Einkaufstüten aus Pappe. — colourbox.de

Handel Umtausch im Laden - bei Nichtgefallen Geld zurück?

Nicht jedes Geschenk findet wirklich Anklang bei der beschenkten Person. Dann hilft nur noch ein Umtausch. Aber geht das immer einfach so? Welche Rechte haben Verbraucher:innen hier wirklich?

Zwei Strichmännchen halten zwei Puzzleteile. — colourbox.de

Merkblatt Verbraucherrechte Verbraucherschlichtung - Wie geht das?

Informationen zu den Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten

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Verbraucherinformationen

Ein Diagramm mit verschiedenen Positionen wie Geld, Haus, Einkauf, Klamotten

kwh-Design

Verbrauchertipps für Familien Das Haushaltsbudget sinnvoll einsetzen

Die Behörde für Justiz und Verbraucherschutz hat gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Hamburg eine neue Informationskampagne gestartet. Sie soll Familien einen besseren Überblick über ihre Ausgaben geben und ihnen bei der Kontrolle über die eigenen Finanzen helfen.