Kundenschutz

Wir kümmern uns um den wirtschaftlichen Verbraucherschutz. Hier finden Sie Informationen zu Verbraucherrechten und Tipps. Die Inhalte dienen der Information der Bürger:innen im Rahmen der behördlichen Öffentlichkeitsarbeit.

Eine Frau kauft im Supermarkt ein. — colourbox.de

Steigende Preise durch Krisen im Nahen Osten

So sparen Sie beim Einkauf im Supermarkt

Mit ein paar einfachen Strategien beim Einkauf können Sie aber gegen steigende Preise steuern und ihre Ausgaben im Alltag deutlich senken.

Kinderhände halten ein Smartphone. Daneben liegt ein Block und ein Sparschwein. — KI generiert mit ChatGPT

Verbraucherbildung im Kinderzimmer

Wie Kinder lernen, clever und sicher mit Geld umzugehen

Kinder treffen schon heute viele Kaufentscheidungen. Mit unseren Tipps lernen sie spielerisch, Werbung zu durchschauen und nachhaltige Entscheidungen zu treffen.

Eine Frauenhand hält links einen pinken und eine Männerhand rechts einen blauen Rasierer hoch. — KI generiert mit ChatGPT

Pink Tax

Wenn Frauen draufzahlen

Warum kostet ein vergleichbares Produkt für Frauen mehr? Entdecken Sie versteckte Preisunterschiede.

Eine Frau filmt sich über ein Smartphone — colourbox.de

Einkaufen auf TikTok & Co.

So schützen Sie sich beim Shopping in sozialen Medien

Ein Klick und das Produkt ist unterwegs. Shoppen in sozialen Medien ist einfach, aber es lauern Fallstricke.

Verbraucherrecht

Verträge per Button kündigen

Seit dem 1. Juli 2022 können Verbraucher:innen online geschlossene Verträge per Knopfdruck kündigen. Dies gilt für länger laufende Verträge, die nicht nur eine einmalige Leistung zum Gegenstand haben, wie Handy-, Internet-, Energie- oder Abonnementsverträge.

Eine Frau hält drei Einkaufstüten aus Pappe. — colourbox.de

Handel

Umtausch im Laden - bei Nichtgefallen Geld zurück?

Nicht jedes Geschenk findet wirklich Anklang bei der beschenkten Person. Dann hilft nur noch ein Umtausch. Aber geht das immer einfach so? Welche Rechte haben Verbraucher:innen hier wirklich?

Merkblatt Verbraucherrechte

Verbraucherschlichtung - Wie geht das?

Informationen zu den Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten

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Verbraucherinformationen

kwh-Design

Verbrauchertipps für Familien

Das Haushaltsbudget sinnvoll einsetzen

Die Behörde für Justiz und Verbraucherschutz hat gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Hamburg eine neue Informationskampagne gestartet. Sie soll Familien einen besseren Überblick über ihre Ausgaben geben und ihnen bei der Kontrolle über die eigenen Finanzen helfen.