Verbraucherrecht

Krieg im Nahen Osten

Was Reisende wissen müssen

Der Krieg im Nahen Osten sorgt bei vielen Hamburger:innen für Unsicherheit. Hier finden Sie Informationen.

Streiks an deutschen Flughäfen

Welche Rechte haben Reisende?

Wenn an Flughäfen gestreikt wird, fallen oft sehr viele Flüge aus oder sind verspätet. Welche Rechte haben Fluggäste in diesen Fällen? Hier finden Sie Fragen und Antworten.

Verbraucherrecht

Verträge per Button kündigen

Seit dem 1. Juli 2022 können Verbraucher:innen online geschlossene Verträge per Knopfdruck kündigen. Dies gilt für länger laufende Verträge, die nicht nur eine einmalige Leistung zum Gegenstand haben, wie Handy-, Internet-, Energie- oder Abonnementsverträge.

Merkblatt Verbraucherrechte

Ausfall, Verspätung & Co. im Personenverkehr

Rechte bei Ausfällen und Verspätungen von Bahnen, Bussen und Flugzeugen

Verbraucherrecht

Inkasso

Was ist zu beachten?

Verbraucherrecht

Die Musterfeststellungsklage

Verbraucherorganisationen und -verbände haben jetzt die Möglichkeit, "stellvertretend" für Verbrau­cher:innen zu klagen.

Merkblatt Verbraucherrechte

Verbraucherschlichtung - Wie geht das?

Informationen zu den Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten

Tipps für User

Kostenfalle Internet

Ihre Rechte als Verbraucher und was Sie tun können, wenn Sie in eine Kostenfalle geraten sind.

Verbraucherrecht

Gewährleistung oder Garantie?

Für Verbraucherin und Verbraucher ist es wichtig, genau zu unterscheiden, denn nur so können Rechte optimal geltend gemacht werden.

Reisen

Fluggastrechte

Wie Verbraucherinnen und Verbraucher zu Ihrem Recht kommen.

Telekommunikation

Unerlaubte Telefonwerbung

Sie sind lästig und leider weit verbreitet: unerlaubte Werbeanrufe bei Verbraucherinnen und Verbrauchern, auch „Cold Calls“ genannt.

Fernabsatzverträge

Was Sie beim Widerruf beachten sollten

Das Widerrufsrecht bei Vertragsschluss über Telefon oder Internet.