Was ändert sich?
Wer online einkauft oder Dienstleistungen bucht, kann Verträge jetzt unkomplizierter widerrufen. Unternehmen müssen auf ihren Websites und in Apps einen gut sichtbaren Widerrufsbutton bereitstellen. Damit können Verbraucherinnen und Verbraucher ihren Widerruf direkt online erklären – ohne langes Suchen und ohne zusätzliche Kontaktaufnahme.
Was bringt der neue Button?
- Schnell und direkt: Der Widerruf kann unmittelbar online erklärt werden.
- Gut sichtbar: Der Button muss während der Widerrufsfrist leicht auffindbar sein.
- Sicher: Nach dem Absenden erhalten Verbraucherinnen und Verbraucher eine Bestätigung ihres Widerrufs.
Für welche Verträge gilt das?
Der Widerrufsbutton gilt für Online-Verträge mit gesetzlichem Widerrufsrecht. Dazu zählen beispielsweise Bestellungen in Onlineshops, Dienstleistungsverträge oder bestimmte Finanzdienstleistungen wie Versicherungen und Kredite.
Gut zu wissen
Die gesetzlichen Widerrufsfristen von regulär 14 Tagen und Voraussetzungen bleiben unverändert. Neu ist, dass der Widerruf nun direkt über die Website oder App des Anbieters erklärt werden kann.
Fragen zum Widerrufsrecht?
Die Verbraucherzentrale Hamburg bietet weiterführende Informationen und individuelle Beratung zum Widerrufsrecht: Widerrufsbutton – Verträge online einfacher widerrufen (VZHH)
Verträge online kündigen?
Auch dafür gibt es bereits einen gesetzlichen Kündigungsbutton: Verträge per Button kündigen
