Hamburg Service 115 Allgemeine Informationen
Bei der Behördenrufnummer 115 erhalten Sie Auskünfte über Leistungen der Hamburger Verwaltung und anderer öffentlicher Institutionen, auch der Behörde für Schule, Familie und Berufsbildung (BSFB).
Über die 115 erhalten Sie Antworten zu den häufigsten Behördenanliegen, etwa zum Kita-Gutschein oder zur Anmeldung zum schulischen Ganztag. Dabei ist es egal, welche Behörde, Verwaltungsebene oder Zuständigkeit betroffen ist.
Ziel der Behördennummer 115 ist es, Ihre Fragen beim ersten Kontakt zu beantworten. Ist dies nicht möglich, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden während der Servicezeiten eine Rückmeldung. Je nach Wunsch per E-Mail oder Rückruf. Dies garantiert Ihnen das 115-Serviceversprechen. Die aufwändige Suche nach Zuständigkeiten und einzelnen Telefonnummern entfällt für Sie, wenn Sie bei der Behördennummer 115 anrufen. Die meisten Anfragen können sofort beantwortet werden, so dass Sie sich mit demselben Anliegen nicht ein zweites Mal an die Verwaltung wenden müssen. Unnötige Behördengänge werden vermieden. Für gehörlose und hörbehinderte Menschen ist die 115 über ein Gebärdentelefon erreichbar.
Link: Behördennummer 115 Allgemeine Informationen - 115 Servicecenter - hamburg.de
E-Mail: mailinfo@service.hamburg.de
Mo-Fr 7-19 Uhr (nur telefonisch)
