Sie haben die Möglichkeit, der Behörde mitzuteilen, wenn die Taxenfahrt nicht in Ordnung war, wenn Sie ein Lob loswerden möchten oder ein konkretes Fehlverhalten angezeigt werden soll. Dies könnte beispielsweise sein:
- Es wurde ein höherer Fahrpreis vom Taxenfahrer verlangt als im Taxameter angezeigt.
- Es wurde am Taxenstand ein Festpreis für eine Fahrt innerhalb Hamburgs gefordert.
- Die Beförderung innerhalb Hamburgs wurde abgelehnt oder abgebrochen.
- Die Ausstellung einer Quittung wurde verweigert.
You have the opportunity to inform the authorities if the taxi ride was not OK, if you want to give praise or if you want to report a specific misconduct. This could be, for example:
- The taxi driver charged a higher fare than that shown on the taximeter.
- A fixed price was demanded at the taxi stand for a journey within Hamburg.
- Transport within Hamburg was refused or cancelled.
- The issuance of a receipt was refused.
Hier können Sie sich mit einem Online-Formular direkt an die Verkehrsbehörde wenden. Bei Anzeigen müssen Taxenquittungen oder Fotos als Nachweis im JPG-Format beigefügt werden. Ihre Daten werden auf Wunsch im behördlichen Verfahren vertraulich behandelt.
Here you can contact the traffic authority directly using an online form. When filing a report, taxi receipts or photos must be attached as proof in JPG format. If you wish, your data will be treated confidentially during the administrative process.
Nicht immer kann die Verkehrsgewerbeaufsicht helfen. Bei Nichterscheinen der Taxe nach Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an die jeweilige Taxenvermittler. Das Fehlverhalten im Straßenverkehr, z.B. Drängeln, dichtes Auffahren, Falschparken und ähnliches wird ausschließlich von der Polizei verfolgt werden kann. Hierfür steht der Online-Dienst Ordnungswidrigkeiten im Straßenverkehr anzeigen im Hamburger Serviceportal zur Verfügung.
But the authorities cannot always help. If the taxi does not show up after you have ordered it, please contact the relevant taxi broker directly. Misconduct in traffic, e.g. pushing, tailgating, illegal parking and similar can only be prosecuted by the police. The online service Report traffic violations in the Hamburg service portal is available for this purpose.
In der Behörde für Verkehr und Mobilitätswende ist die Verkehrsgewerbeaufsicht die zuständige Genehmigungs- und Aufsichtsbehörde für das Hamburger Taxengewerbe.
In the Authority for Transport and Mobility Transition, the Transport Industry Inspectorate is the responsible licensing and supervisory authority for the Hamburg taxi industry.