Wo kann ich in der Stadt Hamburg laden?
Die interaktive Standortkarte zeigt nicht nur an, wo an Hamburgs Straßen Ladestationen zu finden sind, sondern gibt auch eine live-Auskunft darüber, ob aktuell an diesen gerade geladen wird oder nicht. Sobald neue Ladestationen in Betrieb genommen werden, erscheinen diese auch in der Karte.
Auf dieser Karte werden zukünftig alle Ladestationen aller Betreiber angezeigt, welche an Hamburgs Straßen zur Verfügung stehen. Wir arbeiten bereits an der technischen Umsetzung.
Wer ist verantwortlich für die Ladestationen?
Die zentrale Aufgabe eines Ladestationsbetreibers ist es sicherzustellen, dass seine Ladestationen rund um die Uhr betriebsbereit und zugänglich sind, d.h. dass die Infrastruktur funktionstüchtig ist.
Die Ladestationen an Hamburgs Straßen werden von folgenden acht Unternehmen betrieben:
- Enercity AG
- Eze.network GmbH
- Hamburger Energiewerke Mobil (HEnW Mobil - Hamburger Energiewerke)
- Nonoxx pro GmbH
- Qwello GmbH
- Ubitricity – Gesellschaft für verteilte Energiesysteme mbH
- Vattenfall Smarter Living GmbH (Elektromobilität für Geschäftskunden | Vattenfall InCharge )
- Wirelane GmbH
An wen wende ich mich, wenn ich technische Probleme an einer Ladestation feststelle?
Für den Fall, dass Sie eine technische Störung an einer Ladestation feststellen, melden Sie diese bitte über die rund um die Uhr erreichbare und kostenfreie Störungshotline, welche an der betroffenen Ladestation / auf dem Display der Ladestation genannt ist. Einige Betreiber bieten über ihre App weitere Kontaktmöglichkeiten an. In vielen Fällen kann eine Betriebsbereitschaft der Ladestationen innerhalb kürzester Zeit wiederhergestellt werden.
- Enercity AG: +49 (0)511 430 3635
- Eze.network GmbH: +49 (0)800 30 06 05 017
- Hamburger Energiewerke Mobil: +49 (0)800 300 60 70
- Nonoxx pro GmbH: +49 (0)4321 202 4020
- Qwello GmbH: +49 (0)89 95 4 59 59 59
- Ubitricity – Gesellschaft für verteilte Energiesysteme mbH: +49 (0)800 300 4 500
- Vattenfall Smarter Living GmbH: +49 (0)800 – 2 335 335
- Wirelane GmbH: +49 (0)800 399 8000
An wen wende ich mich, wenn ich Beschädigungen an einer Ladestation feststelle?
Sollten Sie Vandalismus oder sonstige Beschädigungen (z.B. durch einen Unfall) an einer Ladestation feststellen, sehen Sie hier, an wen diese gemeldet werden können:
- Enercity AG: elektromobilitaet@enercity.de oder Hotline +49 (0)511 430 3635
- Eze.network GmbH: hamburg@eze.network oder Hotline +49 (0)800 30 06 05 017
- Hamburger Energiewerke Mobil: stoerung@henw-mobil.de
- Nonoxx pro GmbH: lademanagement@nonoxxpro.de
- Qwello GmbH: info@qwello.de oder Hotline +49 (0)89 95 4 59 59 59
- Ubitricity – Gesellschaft für verteilte Energiesysteme mbH: charge@ubitricity.com oder Hotline +49 (0)800 300 4 500
- Vattenfall Smarter Living GmbH; Hotline +49 (0)800 – 2 335 335 oder Formular nutzen unter Vattenfall InCharge hilft und berät gern | Vattenfall InCharge
- Wirelane GmbH: -Hotline +49 (0)800 399 8000
Wie geht es weiter?
Um einen geordneten Ausbau der Ladestationen an Hamburgs Straßen sicherzustellen, hat die Stadt Hamburg den künftigen Bedarf an Ladestationen auf Basis eines Prognosemodells ermittelt, welches auch den Ausbau von Ladestationen im halböffentlichen Raum (z.B. Parkplätze von Supermärkten, Einkaufszentren, Tankstellen) berücksichtigt. Der weitere Ausbau und Betrieb von Ladestationen an Hamburgs Straßen wurde daraufhin mit einem Konzessionsvergabeverfahren ausgeschrieben. Dabei wurden die Ladestationen bedarfsgerecht über das Stadtgebiet verteilt und Suchräume für den Ausbau durch die Betreiber gebildet. Die Unterteilung der Suchräume wurde in Relation zum Bedarf vor Ort in den Kategorien M-Suchraum (insgesamt 8 Ladepunkte) und L-Suchraum (insgesamt 12 Ladepunkte) vorgenommen. Pro Standort sollen dabei immer mindestens vier Ladepunkte / Stellplätze für das Laden von Elektroautos errichtet werden. Es werden also abhängig von der Kategorie des Suchraums in der Regel zwei bzw. drei Standorte in einem Suchraum entstehen.
Jeder Betreiber ist dafür verantwortlich, in den ihm zugeordneten Suchräumen die konkreten Standorte zu finden. Dabei muss er auch auf genehmigungsrelevante Vorgaben (z.B. Abstände, Gehwegbreiten) achten.
Hier haben Sie die Möglichkeit zu schauen, wo konkret sich diese Suchräume befinden und wie viele zusätzliche Ladepunkte dort jeweils vorgesehen sind. Ferner können Sie dieser Karte auch entnehmen, welcher Betreiber dort für den Aufbau von Ladepunkten berechtigt ist.
Kann ich Standortvorschläge für Ladestationen in der Stadt Hamburg einbringen?
Ja, dies ist möglich. Standortvorschläge sind direkt an die Betreiber der Ladestationen im öffentlichen Raum zu richten. Im Rahmen eines im Jahr 2024 durchgeführten Konzessionsvergabeverfahrens wurden über das gesamte Stadtgebiet Suchräume zur Errichtung von Ladestationen definiert, um die Stadt Hamburg flächendeckend und bedarfsgerecht mit Ladestationen versorgen zu können. Über den genauen Standort innerhalb der Suchräume entscheiden jedoch die jeweiligen Betreiber unter Zustimmung der zuständigen Behörden.
Im Geoportal Hamburg können Sie prüfen, ob sich Ihr Standortvorschlag in einem solchen Suchraum befindet und welcher Betreiber für diesen Suchraum zuständig ist.
Kontaktdaten zu den in Hamburg tätigen Betreibern, um einen Standortvorschlag einzureichen:
- Enercity AG: Konzession.fhh@enercity.de
- Eze.network GmbH: hamburg@eze.network
- Hamburger Energiewerke Mobil: info@henw-mobil.de
- Qwello GmbH: hamburg@qwello.de
- Ubitricity – Gesellschaft für verteilte Energiesysteme mbH: rollout_de@ubitricity.com
- Vattenfall Smarter Living GmbH: locationpartner@vattenfall.de
