Unter hamburg.de/service finden Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen mittlerweile rund 300 digitale Verwaltungsleistungen, die zahlreiche Behördengänge überflüssig machen: von der Auto-Anmeldung über den Kita-Gutschein bis hin zum digitalen Ummelden nach dem Umzug. Das lässt sich alles online erledigen, spart Zeit und entlastet die Verwaltung. Eine wichtige Voraussetzung für die Nutzung vieler Online-Dienste ist die Online-Ausweisfunktion des Personalausweises. Aktuell nutzen diese bundesweit nur 22 Prozent der Bevölkerung. Die Marketingkampagne „Hamburg – digital für dich“ legt daher auch einen Fokus auf die „Superpower“ der Online-Ausweisfunktion. Ziel ist, dass immer mehr Bürgerinnen und Bürger den digitalen Weg zur Verwaltung einschlagen. Der „Hamburg Service Pop-up“ bietet eine einfache Möglichkeit, sich über die digitalen Angebote der Stadt zu informieren, die Online-Ausweisfunktion einzurichten und im persönlichen Gespräch mit den Digital-Lotsen der Stadt mehr über die Nutzungsmöglichkeiten zu erfahren. Der „Hamburg Service Pop-up“ ist eine Kooperation zwischen der Senatskanzlei, dem Landesbetrieb Verkehr und dem Hamburg Service der Finanzbehörde.
Jan Pörksen, Staatsrat und Chef der Senatskanzlei Hamburg:
„Unser Anspruch ist es, den Bürgerinnen und Bürgern den Kontakt mit Behörden so einfach wie möglich zu machen. Mit einer wachsenden Zahl an Online-Services und dem ‚Hamburg Service Pop-up‘ schaffen wir zusätzliche Unterstützung, insbesondere durch persönliche Beratung vor Ort. Der Erfolg der ersten Aktion im letzten Jahr hat uns gezeigt, wie wertvoll dieses Angebot ist. Daher freue ich mich, dass wir es nun auf alle Bezirke Hamburgs ausweiten können.“
Alle Termine des Hamburg Service Pop-ups in den Bezirken finden Sie hier.
Aktionen zum bundesweiten Digitaltag in Hamburg
Nach einem erfolgreichen Auftakt Ende Mai im Einkaufszentrum Mercado in Altona setzt der „Hamburg Service Pop-up“ seine Tour in der Europa Passage fort. Diesmal mit einem besonderen Anlass: der Teilnahme am bundesweiten Digitaltag. Der Aktionstag wird von der Initiative „Digital für alle“ getragen und findet am 27. Juni 2025 statt. Ziel ist es, die digitale Teilhabe zu stärken und möglichst vielen Menschen den Zugang zur digitalen Welt zu erleichtern. Mit der direkten Unterstützung vor Ort und der Möglichkeit digitale Services besser kennenzulernen, fügt sich der „Hamburg Service Pop-up“ nahtlos in das Konzept des Digitaltags ein. Auch weitere Hamburger Institutionen wie die Bücherhallen und der HVV beteiligen sich mit eigenen Aktionen und zeigen gemeinsam die Vielfalt digitaler Angebote in der Stadt: Der Digitaltag 2025 in Hamburg | DFA Digital für alle gGmbH
Hintergrund Online-Ausweisfunktion
Ob Wohnsitz nach dem Umzug ummelden, ein Führungszeugnis beantragen, Rentenpunkte einsehen oder Fahrzeug-Zulassung: viele digitale Verwaltungsangebote, sind nur mit der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises nutzbar. Diese muss einmalig mit der AusweisApp und der sogenannten Transport-PIN freigeschaltet werden, die mit dem Personalausweis ausgehändigt wird. Wer die PIN verliert, beantragt in der Regel im Hamburg Service vor Ort eine neue. Die Aktion „Hamburg Service Pop-up“, die im Laufe des Jahres in allen Hamburger Bezirken stattfinden wird, bietet eine einfache Möglichkeit, die Online-Ausweisfunktion auch ohne Transport-PIN „im Vorbeigehen beim Einkaufen“ freischalten zu lassen. Ein Team des Hamburg Service vor Ort und der Senatskanzlei steht mit Rat und Tat zur Verfügung.
Mit der Marketingkampagne „Hamburg – digital für dich“ macht die Stadt Hamburg bis Ende 2025 mit einem vielfältigen Mix aus Plakaten, Aktionen und Social Media verstärkt auf die digitalen Verwaltungsleistungen aufmerksam. Im Fokus steht dabei der zentrale Einstieg in die Verwaltung über www.hamburg.de/service.
Die Motive der Kampagne und Bildmaterial finden Sie hier: https://share.skyfish.com/sh/gmy4ie3p/1aa80390/2450575/sorting/created/order/desc
Weitere Informationen zur Online-Ausweisfunktion finden Sie hier.
Weitere Informationen und die Termine der Digital-Lotsen in den Standorten des Hamburg Service vor Ort finden Sie hier.
Ankündigungstext:
Hamburg Service Pop-up – aktiviere deine „Superpower”
Ob Auto ummelden, Führungszeugnis oder den Kita-Gutschein beantragen: rund 300 Verwaltungsleistungen können inzwischen digital, von jedem Ort und zu jeder Zeit erledigt werden. Vom 25. bis 27. Juni haben Bürgerinnen und Bürger täglich von 10:00 bis 20:00 Uhr die Möglichkeit, sich im Erdgeschoss der Europa Passage beim „Hamburg Service Pop-up“ über das digitale Angebot der Verwaltung zu informieren.
Am 25. Juni startet der Pop-up Stand mit einem „Kfz-Special“, in dem es Rund um das Thema Auto und Parken geht. Vom 26. bis 27. Juni können Bürgerinnen und Bürger ihren Online-Ausweis direkt vor Ort aktivieren – kostenlos und ohne Termin. Digital-Lotsen bieten auf Wunsch Unterstützung bei der Einrichtung und Bedienung der Online-Ausweisfunktion an. Ziel der Aktion ist es, Hürden bei der Nutzung von Online-Diensten abzubauen und Bürgerinnen und Bürger startklar für die digitale Verwaltung zu machen. Alle Verwaltungsangebote der Stadt sind unter hamburg.de/service zugänglich.
Rückfragen der Medien
Senatskanzlei, Amt für IT und Digitalisierung
Dr. Svenja Zell
Telefon: 040 428 23 2717
E-Mail: svenja.zell@sk.hamburg.de
Internet: www.digital.hamburg.de/
Finanzbehörde Hamburg
Pressestelle
Telefon: 040 42823 1662
E-Mail: pressestelle@fb.hamburg.de
Behörde für Verkehr und Mobilitätswende
Pressestelle
Telefon: 040 42841 1685
E-Mail: pressestelle@bvm.hamburg.de
Internet: www.hamburg.de/bvm
