Die neue Fläche verfügt über 24 moderne Arbeitsplätze, die im Zweischichtbetrieb täglich von 7:00 – 19:00 Uhr über 1.000 Bürgerinnen und Bürger mit Dienstleistungen wie Personalausweise, Reisepässe, Beglaubigungen sowie viele weitere Serviceleistungen versorgen können. Der neue Standort Christoph-Probst-Weg 4 ist auch verkehrlich gut angebunden, zum Beispiel mit der Haltestelle Frickestraße in unmittelbarer Nähe. Dort fährt unter anderem die Buslinie 22 im 10-Minuten-Takt. Die geplante U5 Haltestelle „UKE“ liegt wenige Gehminuten vom neuen Standort entfernt. Der Standort ist auch für Kundinnen und Kunden, die mit dem Auto kommen, gut erreichbar: Er verfügt über 17 angemietete Stellplätze im Außenbereich und 20 öffentliche Stellplätze in direkter Nähe. Zudem sind auch genügend Fahrradstellplätze vorhanden sowie eine Switch-Station in unmittelbarer Nähe.
Finanz- und Bezirkssenator Andreas Dressel: „Der neue Standort am Christoph-Probst-Weg ist für die Beschäftigten und die Kundinnen und Kunden gleichermaßen ein Gewinn. Unmittelbar an der Bezirksgrenze von Eppendorf und Eimsbüttel zentral gelegen ist die neue Anlaufstelle nicht nur gut erreichbar – Kundinnen und Kunden sowie Beschäftigte erwartet am Christoph-Probst-Weg neue helle, lichtdurchflutete und wesentlich modernere Räumlichkeiten. Und ganz wichtig: Der neue Standort ist vollständig barrierefrei erreich- und nutzbar.“
Der Hamburg Service setzt auf den stetigen Ausbau des digitalen Zahlungsverkehrs. Bereits heute werden über 94 Prozent der Dienstleistungen in den Standorten des Hamburg Service bargeldfrei bezahlt. Damit können die Dienstleistungen für die Kundinnen und Kunden schneller und sicherer gestaltet werden. Auch der neue Standort Eppendorf-Lokstedt setzt auf digitale Bezahlkarten. Bis 1.1.2027 werden alle Standorte des Hamburg Service vor Ort schrittweise entsprechend umgestellt.
Übrigens: Denken Sie schon an den Sommerurlaub? Dann denken Sie bitte auch frühzeitig daran, ob Ihr Ausweis oder Reisepass Sie noch an Ihr Ziel bringen kann. Jetzt ist die beste Zeit, um notwendige Dokumente zu beantragen. Direkt vor den Sommerferien kann es erfahrungsgemäß zu hoher Nachfrage und längeren Wartezeiten kommen.
Ebenfalls zum 1.4.2026 erweitern die erfolgreich im einschichtigen Betrieb arbeitenden Standorte Einwohnerangelegenheiten Alstertal, Billstedt, Niendorf, Rahlstedt und Süderelbe ihre Öffnungszeiten von 30 auf 34 Stunden in der Woche. Gleichzeitig werden die Standorte Einwohnerangelegenheiten Bergedorf, Blankenese und Langenhorn ebenfalls auf den Einschichtbetrieb umgestellt. Zukünftig sind diese Standorte für die Hamburgerinnen und Hamburger Mo. und Di. 10:00 – 18:00 Uhr, Mi. und Do. 7:30 – 14:00 Uhr und freitags von 7:00 – 12:00 Uhr geöffnet. Durch die Bündelung des Personals in einer Schicht kann ein noch stabileres Terminangebot offeriert werden.
Auch im Bereich Ausländerangelegenheiten gibt es Veränderungen: Der Standort Eimsbüttel Ausländerangelegenheiten fusioniert zum 1.4.2026 mit dem zentralen Standort City Ausländerangelegenheiten. Kundinnen und Kunden erhalten ihre Dienstleistungen zukünftig im Frontoffice an den Kühnehöfen (Kühnehöfe 12, 22761 Hamburg – Zugang über die Tasköprüstraße). Durch die Zusammenlegung dieser beiden Standorte können die Bearbeitungskapazitäten weiter gesteigert werden. Ziel ist es, neben einer schnelleren Fallbearbeitung auch ein stabileres und schnelleres Terminangebot für die Hamburgerinnen und Hamburger mit ausländischer Staatsangehörigkeit zu erreichen.
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