Seit Mitte 2023 haben die Stadt Hamburg und der IT-Dienstleister Dataport gemeinsam an der Entwicklung von LLMoin gearbeitet – einem KI-Assistenten, der speziell auf die Anforderungen der Verwaltung zugeschnitten ist. LLMoin ist ein KI-basierter Assistent für die Text- und Recherchearbeit, der den Beschäftigten der Stadt Hamburg über eine gesicherte Web-Oberfläche im städtischen Intranet zur Verfügung steht. Die Lösung erfüllt hohe Standards hinsichtlich Datenschutz und IT-Sicherheit. Neben einer klassischen Prompt-Funktion für vielfältige Anwendungsfälle bietet LLMoin zusätzlich drei Einstiegs-Funktionen, die die Nutzung von KI und Sprachmodellen (LLMs) erleichtern. Damit können Mitarbeitende beispielsweise mit wenigen Klicks Inhalte zusammenfassen, Texte wie z. B. E-Mails formulieren oder gezielt in Dokumenten recherchieren.
Christian Pfromm, Chief Digital Officer der Freien und Hansestadt Hamburg: „KI-Anwendungen werden zunehmend Teil unserer alltäglichen Arbeitsweise – vergleichbar mit etablierten Anwendungen zur E-Mail-Kommunikation oder Terminplanung. Wir verbinden bei der Einführung technologische Innovation mit gezieltem Kompetenzaufbau und einem umfassenden Schulungskonzept. Mit LLMoin setzen wir ein starkes Zeichen für die digitale Transformation im öffentlichen Sektor und zeigen, wie Innovationsbereitschaft sowie länderübergreifende Zusammenarbeit und Nachnutzung nachhaltige Veränderungen und echten Mehrwert schaffen können.“
Nachnutzung in weiteren Bundesländern
Durch die Pionierarbeit Hamburgs wird LLMoin über den IT-Dienstleister Dataport auch anderen Kommunen und öffentlichen Institutionen zur Verfügung gestellt. Damit entsteht eine neue konkrete Form der interföderalen Zusammenarbeit, die bundesweit Maßstäbe setzt. Hamburgs Vorstoß ermöglicht es vielen Verwaltungen, von den technologischen und organisatorischen Fortschritten zu profitieren, ohne selbst langwierige Entwicklungsprozesse durchlaufen zu müssen. Zudem wird LLMoin kontinuierlich weiterentwickelt, sodass alle Nutzerinnen und Nutzer auch von neuen Funktionen und Verbesserungen profitieren können.
Hintergrund
Nach einer erfolgreichen Erprobungsphase mit einer behördenübergreifenden Nutzendengruppe begann im Dezember 2024 die schrittweise Einführung in den Behörden und Einrichtungen der Kernverwaltung. Innerhalb von elf Monaten wurde LLMoin flächendeckend für alle Mitarbeitenden bereitgestellt – ein Beleg für die effektive Zusammenarbeit und klare Zielsetzung über Behördengrenzen hinweg. Begleitend zur Einführung wurden umfassende Schulungsangebote bereitgestellt, die sowohl die Bedienung des Tools als auch grundlegende KI-Kompetenzen vermitteln. Eine User-umfrage im Oktober 2025 mit einer repräsentativen Anzahl von Teilnehmerinnen und Teilnehmern aus verschiedenen Behörden bestätigt den Erfolg: Über 80 Prozent der befragten Nutzerinnen und Nutzer sind mit LLMoin zufrieden oder dem Tool gegenüber positiv eingestellt. Neben der Zeitersparnis überzeugt LLMoin vor allem durch sein Alleinstellungsmerkmal: als datenschutzkonforme Lösung steht der KI-Assistent allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sicher und niedrigschwellig zur Verfügung und lässt sich problemlos in die täglichen Arbeitsprozesse integrieren.
Rückfragen der Medien
Senatskanzlei, Amt für IT und Digitalisierung
Dr. Svenja Zell
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