Das Einzugsgebiet für hilfesuchende Menschen ergibt sich aus dem Standort des Sozial- und Beratungskiosks und richtet sich an Bewohner:innen im Umfeld, aber auch wohnungslose Menschen aus den umliegenden Bereichen. Die verfügbaren Angebote sind niedrigschwellig ausgerichtet, auf Vertrauensbasis und ohne einen Nachweis der Bedürftigkeit zugänglich.
1. Beratungs-Kiosk (Straßensozialarbeit Ottensen/Bezirksamt Altona):
Die verfügbaren Beratungen erfolgen durch die bezirkliche Straßensozialarbeit Ottensen und weitere Anbieter. Geplant sind Beratungsangebote zu Themen wie Arbeitslosigkeit, Grundeinkommen (Anträge nach SGBII, SGBIII, SGB XII, Rentenanträge), Wohnen (Wohngeld, §5- und Dringlichkeitsscheine, Mietschulden, Erstausstattung) und Schulden. Darüber hinaus kann Unterstützung bei Antragstellungen geleistet werden. Zusätzlich werden Schulungs- und Bildungsangebote für unterschiedliche Zielgruppen angeboten.
2. Sozial-Kiosk (Dein Topf e.V.):
Die operative Umsetzung „das Tagesgeschäft“ des Sozial-Kiosk wird durch DeinTopf e.V. organisiert. DeinTopf e.V. verfügt über 2,5 Jahre Erfahrung mit der Ausgabe von Dingen für das tägliche Leben sowie Lebensmitteln an entsprechende Zielgruppen. Zuletzt war DeinTopf e.V. in der Turnerstraße im Karolinen-Viertel verortet. Die Ausgabe umfasst Lebensmittel, Getränke, Hygieneartikel und Kleidung. Diese werden im Kiosk umsonst oder zu einem geringen Eigenanteil ausgegeben.
Das Angebot richtet sich nach den Bedarfen der Gäste. Die verfügbaren Angebote sind niedrigschwellig ausgerichtet, auf Vertrauensbasis und ohne einen Nachweis der Bedürftigkeit zugänglich.
Zur Gewährleistung der Sachangebote bestehen Kooperationen mit Firmen (Einzelhandel, Nahrungsmittel…) und weiteren Einrichtungen und sozialen Initiativen. Weiter kann DeinTopf e.V. auf ein Netzwerk von Großküchen und Restaurants zurückgreifen, worüber bereits fertig gekochte Speisen zu beziehen sind, welche im Quartiers-Hub lediglich aufgewärmt werden. Die Ausgabe der Speisen und anderer Güter erfolgt durch ein Ausgabefenster zur Holstenstraße. Bis zur Ausgabe werden diese im Keller des Quartiers-Hubs gelagert.
Während der Ausgabe begleiten erfahrene Helfer:innen die Wartenden. Je nach Wetterlage werden heiße oder kalte Getränke gereicht, um die Wartezeit angenehm zu gestalten. Benötigte Taschen oder Transportgefäße sind je nach Möglichkeit selbst mitzubringen. Da großer Wert auf Nachhaltigkeit gelegt wird.
Das Team vor Ort setzt sich je nach Akteur: in aus Ehren- und/ oder Hauptamt zusammen. Über den direkten Kontakt zwischen den Gästen und dem Personal des Sozial-Kiosk können auch sogenannte Verweisberatung angeboten werden, um Gästen aufzuzeigen, an wen sie sich mit ihren Bedarfen z.B. Sozialberatung, Ärzte für Menschen ohne Krankenversicherung oder andere Ausgabestellen wenden können.
