Unser Soziales Dienstleistungszentrum (SDZ) setzt sich aus einer Eingangszone sowie nachgelagerten Fachbereichen zusammen. In der Eingangszone werden Erstberatungen zu Leistungen angeboten und kleinere Anliegen erledigt. In den nachgelagerten Fachbereichen übernimmt die sogenannte Sachbearbeitung die dauerhafte Betreuung der Anliegen sowie die Beratung und Entscheidung in komplexen Fallgestaltungen.
Die Eingangszone des SDZ bearbeitet Anliegen zu folgenden Leistungsbereichen (Achtung, diese Anträge können Sie jeweils auch online stellen!):
Bitte beachten Sie ferner, dass für die Vorlage von Unterlagen und Nachweisen kein persönliches Erscheinen notwendig ist. Übersenden Sie Ihre Nachweise wie Betriebs- und Heizkostenabrechnungen, Renten-/Gehaltsbescheinigungen oder die Verlängerung von Aufenthaltsgestattungen/-erlaubnissen unkompliziert per E-Mail an die Postfächer der Fachbereiche oder in Kopie per Post an die untenstehende Adresse (siehe Kontakt).
Für nachstehende Anliegen übernimmt direkt der Fachbereich die Bearbeitung:
- Pflegeangelegenheiten und Unterstützung im Alter (Seniorenberatung)
- Kindertagesbetreuung
- Wohnungsnotfälle (BFW)
Wichtiger Hinweis: Diese Abteilungen haben andere Sprechzeiten als die unten genannten! Klicken Sie für mehr Informationen zu den Sprechzeiten auf die Verlinkung dieser Abteilungen.
Persönliche Beratungsgespräche werden in den offenen Sprechzeiten angeboten:
- Montag 8 – 12 Uhr
- Dienstag 8 – 16 Uhr
- Mittwoch 8 – 12 Uhr
- Donnerstag 8 – 16 Uhr
- Freitag geschlossen
Termine werden ausschließlich für Beratungen zu Erstanträgen der genannten Leistungsbereiche angeboten.
Ihren Wunschtermin können Sie ganz bequem über den folgenden Link buchen.
Servicetelefon Grundsicherung und Sozialhilfe
Seit dem 3. November 2025 steht den Kundinnen und Kunden der Grundsicherung und Sozialhilfe in den Pilotbezirken Altona und Hamburg-Nord ein neues Servicetelefon zur Verfügung. Unter der Telefonnummer 040 428 28 50 50 sind die Mitarbeitenden von Montag bis Freitag zwischen 8 und 16 Uhr erreichbar. Die Fachkräfte sind speziell geschult und arbeiten eng mit den zuständigen Fachabteilungen zusammen, um Ihre Anliegen schnell und kompetent zu bearbeiten. Mit diesem Service wird die telefonische Erreichbarkeit weiter verbessert und die Unterstützung für Sie noch kundenfreundlicher gestaltet.
Kontakt
Soziales Dienstleistungszentrum Hamburg-Nord
Fachamt Grundsicherung und Soziales
Kümmellstraße 7
20249 Hamburg
E-Mail: GrundsicherungundSoziales@hamburg-nord.hamburg.de
Um die richtige Ansprechperson für Ihr Anliegen zu finden, schauen Sie bitte hier.
