Einfacher Zugang zur digitalen Verwaltung
Dank digitalisierter Prozesse können Behördengänge in Hamburg oft komplett online erledigt werden – ohne Papier und Wartezeiten. Ziel der Digitalstrategie ist es, allen Bürgerinnen und Bürgern diese digitale Teilhabe zu ermöglichen. Um den Zugang zu erleichtern, wurden daher die „Digital-Lotsen“ ins Leben gerufen. Sie unterstützen an sechs Standorten des Hamburg Service vor Ort dabei, notwendige Servicekonten einzurichten oder die Online-Ausweisfunktion zu aktivieren. Bürgerinnen und Bürger können diesen Service ohne Termin nutzen.
Auch mit Bildungsangeboten der Hamburger Volkshochschule, von Grundkursen bis zu fortgeschrittenen Programmierkursen, stärkt Hamburg die digitalen Kompetenzen seiner Bürgerinnen und Bürger. So wird der Zugang zu digitalen Diensten unkompliziert und barrierefrei gestaltet. Alle Online-Services, Informationen und Dienstleistungen sind gebündelt unter hamburg.de/service zu finden.
Effizienz, Nachhaltigkeit und Datensicherheit
Die Digitalstrategie baut Bürokratie ab. Durch Automatisierung und den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz wird die Verwaltung schlanker und schneller – von der Antragstellung bis zum Bescheid. Genehmigungsprozesse werden beschleunigt und der Einsatz von Ressourcen wird optimiert. Das spart Zeit, Energie und Kosten – Vorteile, die allen Hamburgerinnen und Hamburgern zugutekommen. Die verantwortungsvolle Datennutzung ist dabei ein Herzstück der Strategie.
Innovative Lösungen für alle Lebensbereiche
Hamburgs Digitalstrategie bietet praktische Lösungen, die den Alltag bereichern. Digitale Zwillinge, die im Projekt „Connected Urban Twins“ entwickelt werden, erleichtern die Stadtplanung. Das KI-Tool „LLMoin“ unterstützt die Verwaltung mit maßgeschneiderten Textassistenten in den Bereichen Datenschutz, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit, während „Rescue Mate“ Rettungseinsätze in Krisensituationen durch Echtzeitdaten revolutioniert. Solche Innovationen zeigen, wie Technologie das Leben sicherer und angenehmer machen kann.
Kampagne „Hamburg – digital für dich“
Um die Vorteile der Digitalisierung noch bekannter zu machen, wird die stadtweite Kampagne „Hamburg – digital für dich“ fortgesetzt. Sie zeigt, wie digitale Dienste konkret helfen und den Alltag erleichtern können.
Mit dieser Digitalstrategie wird Hamburg nicht nur moderner, sondern auch gerechter, nachhaltiger und lebenswerter. Die digitale Zukunft ist da – und sie ist für alle da.