Seit Dezember 2023 sind die Digital-Lotsen in verschiedenen Standorten des Hamburg Service vor Ort im Einsatz. Sie leisten einen wichtigen Beitrag, den Zugang zum digitalen Verwaltungsangebot zu erleichtern. Die Einrichtung der Online-Ausweisfunktion auf dem Smartphone sowie das Anlegen eines Service- oder Bund-ID-Kontos ist zwar auch von zu Hause aus möglich, für viele Bürgerinnen und Bürger sind die Digital-Lotsen jedoch eine wichtige Unterstützung bei den ersten Schritten zur Nutzung des digitalen Verwaltungsangebots.
Wer das Angebot in Anspruch nehmen möchte, trifft die Digital-Lotsen ohne Termin in der Regel zu folgenden Zeiten an:
Hamburg Service vor Ort City – Einwohnerangelegenheiten
Großer Burstah 6
20457 Hamburg
Montag - Freitag 11:00–17:00 Uhr
Hamburg Service vor Ort Nord – Einwohnerangelegenheiten
Lenhartzstraße 28
20249 Hamburg
Montag - Freitag 11:00–17:00 Uhr
Hamburg Service vor Ort Standort Barmbek-Uhlenhorst – Einwohnerangelegenheiten
Poppenhusenstraße 6, 22305 Hamburg
Montag - Freitag 11:00–17:00 Uhr
Hamburg Service vor Ort Standort Eimsbüttel – Einwohnerangelegenheiten
Grindelberg 62 - 66, 20144 Hamburg
Montag - Freitag 11:00–17:00 Uhr
Hamburg Service vor Ort Standort Wandsbek – Einwohnerangelegenheiten
Schloßstraße 60, 22041 Hamburg
Montag - Freitag 11:00–17:00 Uhr
Hamburg Service vor Ort Standort Alstertal - Einwohnerangelegenheiten
01.10. bis 31.10.2025
Wentzelplatz 9, 22391 Hamburg
Montag & Dienstag 12:00–18:00 Uhr
Mittwoch & Donnerstag 07:00–12:00 Uhr
Freitag 08:00–14:00 Uhr
Hamburg Service vor Ort Standort Altona - Einwohnerangelegenheiten
Kühnehöfe 12, 22761 Hamburg
Montag - Freitag 11:00–17:00 Uhr
Die Erweiterung des Angebots auf weitere Standorte des Hamburg Service vor Ort ist bereits in Planung.
Dies ist ein gemeinsames Angebot vom Amt für IT und Digitalisierung der Senatskanzlei Hamburg und der Finanzbehörde Hamburg – Amt Hamburg Service vor Ort..
