City Einwohnerangelegenheiten

Servicekonto Plus freischalten

Wenn Sie digitale Verwaltungsleistungen nutzen möchten, benötigen Sie oft ein Servicekonto Plus. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Servicekonto Plus freischalten.

Online-Service nutzen

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Beschreibung der Leistung

Viele Verwaltungsleistungen sind auch digital verfügbar. Damit Gerichte, Behörden und Ämter Ihnen auch online weiterhelfen können, brauchen diese von Ihnen eine rechtsgültige Einwilligung und einen Weg, auf dem sie Sie erreichen können. Außerdem kann die Verwaltung Ihnen grundsätzlich nur dann verbindliche und sensible Mitteilungen übersenden, wenn sie sicher sein kann, dass Sie auch die richtige, für den Empfang bestimmte, Person sind.



Als Privatperson können Sie sich zu diesem Zweck für ein Servicekonto oder ein Servicekonto Plus registrieren. Letzteres bietet Ihnen die Möglichkeit, sich zusätzlich über die Online-Ausweisfunktion des Personalausweises zu identifizieren und dadurch besonders gesicherte Online-Dienste zu nutzen.



Weitere Informationen finden Sie im Hilfe Serviceportal in der Rubrik "Links".

 

Informationen

Voraussetzungen

  • Sie haben eine Email-Adresse.
  • Für die Nutzung des Online-Dienstes: Sie haben einen Personalausweis, eine eID-Karte oder einen Aufenthaltstitel, jeweils mit Online-Ausweisfunktion.
  • Für den Termin im Standort: Sie haben einen Personalausweis, eine eID-Karte oder einen Aufenthaltstitel.

Benötigte Unterlagen

Identitätsnachweise (Personalausweis oder Reisepass)

Zu Beachten

Für Ihre Organisation (zum Beispiel Ihr Unternehmen oder eine Behörde) steht das Servicekonto Business zur Verfügung. Es dient dem Zugang zu Online-Diensten im Namen Ihrer Organisation.

Fristen

Keine

Verfahrensablauf

Mit Ihrem Personalausweis und der Online-Ausweisfunktion können Sie das Servicekonto Plus mit der Ausweisapp oder einem Kartenlesegerät einrichten.



Wenn Sie über einen Personalausweis ohne Online-Ausweisfunktion verfügen, registrieren Sie sich zunächst mit einem einfachen Servicekonto.


Sie gehen dann einmalig persönlich zu einem Standort des Hamburg Service vor Ort.


Dort legen Sie ein anderes Ausweisdokument (zum Beispiel Ihren Reisepass) vor.


Ihr Servicekonto wird auf ein Servicekonto Plus hochgestuft.



Eine detaillierte Anleitung zum Verfahrensablauf finden Sie in der Rubrik "Links".

Dauer

Die Bearbeitung im Termin dauert in der Regel 5 Minuten.

Gebühren

Keine

Zahlungsarten

  • Girocard
  • Klassische Kreditkarte

Hinweise zur Zahlungsart

SocialCard wird akzeptiert

Rechtsbehelf

Entfällt

Rechtsgrundlage

Entfällt

Links auf hamburg.de

Links im Internet

Adresse und Kontakt

City Einwohnerangelegenheiten

Sie können diese Dienstleistung unabhängig von Ihrem Hamburger Wohnort in jedem Standort für Einwohnerangelegenheiten des Hamburg Service in Anspruch nehmen.

Mo-Fr 7-19 Uhr, Ein Besuch ist nur mit Termin möglich. Einen Termin können Sie online (https://www.hamburg.de/go/17584) oder telefonisch unter 040 115 buchen.

Am 16.01.2026 ist der Standort ab 12:00 Uhr geschlossen.


Am 20.02.2026 ist der Standort ab 12:00 Uhr geschlossen.


Am 20.03.2026 ist der Standort ab 12:00 Uhr geschlossen.


Am 02.04.2026 ist der Standort ab 14:00 Uhr geschlossen.


Am 10.04.2026 ist der Standort ab 12:00 Uhr geschlossen.


Am 17.04.2026 ist der Standort ab 14:00 Uhr geschlossen.


Am 30.04.2026 ist der Standort ab 14:00 Uhr geschlossen.

An unseren Speed Capture Terminals können Sie ganz einfach die biometrischen Daten (Foto, Fingerabdrücke, Unterschrift) erfassen, die Sie für die Beantragung eines Personalausweises, Reisepasses, Aufenthaltstitels oder Reiseausweises benötigen. Diese Daten werden ausschließlich für die Beantragung des gewünschten Dokuments durch einen Sachbearbeiter abgerufen und nicht anderweitig verwendet. Innerhalb von 60 Minuten nach dem Abruf und bei Nichtabruf innerhalb von 12 Stunden werden die Daten gelöscht.



Die erfassten Daten können für mehrere Dokumente, wie Personalausweis und Reisepass, verwendet werden.


Bitte beachten Sie, dass der Fotoautomat nicht für Passfotos von Säuglingen und Kleinkindern geeignet ist.


Sie erhalten keinen Ausdruck Ihres Fotos.



Die Erfassung und digitale Übermittlung eines Fotos kostet 6,00 EUR. Dieses Nutzungsentgelt wird zusammen mit den anderen Gebühren vom Sachbearbeiter eingezogen.



Für Fischereischeine und Führerscheinanträge ist das Selbsterfassungsterminal nicht nutzbar. Bitte bringen Sie hierfür ein biometrisches Passbild mit.

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Letzte Aktualisierung: 14.01.2026