Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Unregelmäßigkeiten bei erlaubtem Online-Glücksspiel melden

Wenn Sie Hinweise auf Unregelmäßigkeiten bei einem erlaubten Online-Glücksspiel haben, können Sie dies der zuständigen Stelle mitteilen.

Beschreibung der Leistung

Wenn Sie Hinweise über bestehende Unregelmäßigkeiten bei Glücksspieltransaktionen oder dem Service bei einem Glücksspiel haben, können Sie dies der zuständigen Stelle melden.

Relevanz haben Ihre Hinweise zu Unregelmäßigkeiten im Glücksspiel zum Beispiel im Bereich Pferde- und Sportwetten, Lotterien, Online-Poker oder virtuelle Automatenspiele. Ihre Meldung könnte sich beispielsweise auf Folgendes beziehen:

Höhe der Einzahlungen und Auszahlungen
die Art und Weise, wie Zahlungen verwaltet wurden
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
ID-Verifizierung
Schließung eines Kontos
IT-Probleme

Informationen

Wichtige Hinweise

Voraussetzungen

Sie haben nachvollziehbare Hinweise zu Unregelmäßigkeiten bei einem erlaubten Glücksspiel-Angebot.
Sie haben sich bereits mit dem Anbieter beziehungsweise der Anbieterin des Glücksspiels in Verbindung gesetzt, konnten aber keine Klärung der Unregelmäßigkeiten erreichen.

Benötigte Unterlagen

Optional können Sie Belege für die Unregelmäßigkeit vorlegen.

Zu Beachten

Mit Ihrem Hinweis auf Unregelmäßigkeiten bei einem erlaubten Glücksspiel informieren Sie die zuständige Aufsichtsbehörde. Eine strafrechtliche Anzeige stellen Sie, falls gewünscht, separat bei der Polizei.

Fristen

Keine

Ablauf, Dauer & Gebühren

Verfahrensablauf

Sie reichen Ihre Meldung per Post, Email, telefonisch oder über das auf der Webseite der zuständigen Stelle bereitgestellte Online-Kontaktformular ein.
Die zuständige Stelle prüft Ihre Angaben und kommt - sofern Sie Ihre Kontaktdaten angeben - gegebenenfalls mit Rückfragen auf Sie zu.
Bei Bedarf leitet die zuständige Stelle weitere Schritte ein. Sie erhalten nicht zwingend Informationen zum weiteren Verfahrensablauf.

Dauer

4 - 8 Wochen

Gebühren

Keine

Rechtliche Hinweise

Rechtsbehelf

Entfällt

Rechtsgrundlage

§ 9 Staatsvertrag zur Neuregulierung des Glücksspielwesens in Deutschland (GlüStV 2021)

https://www.landesrecht-hamburg.de/bsha/document/jlr-Gl%C3%BCStVtrHA2021pP6a

Formulare, Services & Links

Links im Internet

Adresse und Kontakt