Die Heimaufsicht (Wohn-Pflege-Aufsicht) überprüft Einrichtungen mit dem Ziel, die Interessen und Bedürfnisse der Bewohner zu schützen und deren Selbstständigkeit und Selbstverantwortung soweit wie möglich zu erhalten. Sie führt Kontrollen durch und prüft die Qualität der Leistungen - unter anderem hinsichtlich der baulichen Gegebenheiten und der Personalausstattung.
Einsichtnahme in Akten, Dokumente, die der Aufklärung des Sachverhaltes dienen.
Die Heimaufsicht (Wohn-Pflege-Aufsicht) berät:
Wenn die Heimaufsicht (Wohn-Pflege-Aufsicht) Missstände in einer Einrichtung oder einem ambulanten Dienst feststellt, berät sie den Betreiber, ordnet konkrete Maßnahmen zur Beseitigung der Mängel an und kann im Einzelfall bestimmten Personen ein Beschäftigungsverbot erteilen oder den Betrieb der Einrichtung ganz untersagen.
Jede Beschwerde wird auf Wunsch anonym behandelt.
Die Bearbeitungsdauer ist abhängig von der jeweiligen Sachlage.
Die Höhe der anfallenden Gebühren richtet sich nach der Gebührenordnung für Amtshandlungen nach dem Hamburgischen Wohn- und Betreuungsqualitätsgesetz.
Hamburgisches Wohn- und Betreuungsqualitätsgesetz
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Letzte Aktualisierung: 07.09.2024