Sozialbehörde

Obdachlose Person melden

In Hamburg steht Ihnen die Hotline „Schnelle Hilfen für gefährdete obdachlose Menschen“ zur Verfügung. Wenn Sie eine hilflose, obdachlose Person sehen, können Sie diese Nummer anrufen, um eine schnelle Unterstützung zu veranlassen.

Beschreibung der Leistung

Über die Hotline „Schnelle Hilfen für gefährdete obdachlose Menschen in Hamburg“ können Sie melden, wenn Sie eine obdachlose Person sehen, die sich in einer hilflosen Lage befindet. Dabei kann es sich zum Beispiel um Personen handeln, die orientierungslos wirken, sichtbar verwahrlost erscheinen oder einen Schlafplatz im Freien (zum Beispiel Park, Hauseingang oder vor Geschäften) nutzen.



Darüber hinaus können Sie auch Hinweise auf Orte geben, an denen sich soziale Brennpunkte entwickeln. Solche Brennpunkte zeichnen sich häufig dadurch aus, dass sich dort größere Gruppen versammeln, die durch lautes Verhalten, Alkoholkonsum, Müllansammlungen oder Belästigungen von Passanten auffallen.



Mit Ihrer Meldung über die Hotline helfen Sie dabei, dass die zuständigen Stellen schnell und gezielt Maßnahmen ergreifen können, um den betroffenen Menschen Unterstützung anzubieten und mögliche Gefahren zu reduzieren.

 

Informationen

Voraussetzungen

Es sind keine Voraussetzungen erforderlich, um die Hotline zu kontaktieren.

Benötigte Unterlagen

Es sind keine Unterlagen erforderlich.

Zu Beachten

Bei einer akuten gesundheitlichen Gefährdung müssen Sie sofort die Feuerwehr unter der Rufnummer 112 informieren.

Fristen

Es gibt keine Fristen zu beachten. 

Verfahrensablauf

  • Sie geben Ihre Meldung über die Hotline ab.
  • Die Hotline-Mitarbeitenden nehmen Ihre Angaben auf und prüfen die Dringlichkeit der Meldung.
  • Ihre Meldung wird an die zuständigen Straßensozialarbeiter und Straßensozialarbeiterinnen weitergeleitet.
  • Die Straßensozialarbeiterinnen und Straßensozialarbeiter suchen die gemeldete Person oder den betreffenden Ort zeitnah auf.
  • Vor Ort wird geprüft, welche Hilfsangebote passend sind und Unterstützung organisiert.
  • Gegebenenfalls wird die betroffene Person zu einer Unterkunft oder Beratungsstelle begleitet.
  • Die Hotline dokumentiert die Meldung und verfolgt den weiteren Verlauf, um die Hilfe sicherzustellen.

Dauer

Die Bearbeitungsdauer ist abhängig von der Art Ihrer Meldung und erfolgt immer schnellstmöglich

Gebühren

Keine

Rechtsbehelf

Entfällt

Rechtsgrundlage

Entfällt

Adresse und Kontakt

Sozialbehörde

SI 3
Wohnungslosenhilfe und Unterbringung, Zuwanderung aus der EU

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Suchwörter: Kältebus Hitzebus

Letzte Aktualisierung: 15.04.2026