Kindergeld und mehr Kontakt zur Familienkasse

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Fragen zum Thema Kindergeld und kinderbezogenen Bezügebestandteile beantworten wir Ihnen auf den Seiten „Kindergeld und mehr“.

Kindergeld - Kontakt Familienkasse

A42067285_clipdealer Kontaktmöglichkeiten ...

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne über verschiedene Kontaktwege zur Verfügung. Bitte sehen Sie hierbei von einer parallelen Anfrage über unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten ab. Damit vermeiden Sie Doppelarbeit und die Familienkasse kann sich schneller um Ihr Anliegen kümmern.

Hinweis: Die nachfolgenden Informationen gelten nur für die Beschäftigten des öffentlichen Dienstes der Freien und Hansestadt Hamburg (FHH) und für Beschäftigte einiger öffentlicher Arbeitgeber, die von ihrer Personalabteilung informiert wurden, sich an die Familienkasse des Zentrums für Personaldienste zu wenden.

Sollten Sie nicht zu diesem Personenkreis gehören, nutzen Sie bitte die Informationsseiten der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit.

Sie erreichen uns:

Schriftlich

  • per E-Mail: familienkasse@zpd.hamburg.de
  • per Telefax: (040) 42731-0064
  • per Post: ZPD Hamburg, Familienkasse, Postfach 26 19 62, 20509 Hamburg
  • per Dienstpostaustausch: ZPD 46
  • per Briefeinwurf: Sie können Ihre Anträge und sonstigen Schriftstücke zu jeder Tages- und Nachtzeit in den Briefkasten des Zentrums für Personaldienste einwerfen. Dieser befindet sich im Eingangsbereich Normannenweg 36.

Die Familienkasse versendet für Schriftstücke, die per Post eingehen, grundsätzlich keine Eingangsbestätigungen. Wir nutzen die Arbeitszeit für die Bearbeitung Ihrer Angelegenheiten. Bitte sehen Sie daher von Nachfragen ab, ob Ihr Poststück angekommen ist.

Telefonisch

Unsere telefonischen Sprechzeiten sind:

  • Montag 09:00 - 13:00 Uhr
  • Dienstag 14:00 - 16:00 Uhr
  • Donnerstag 09:00 - 13:00 Uhr

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund des hohen Aufkommens von Anrufen in den telefonischen Sprechzeiten zu Wartezeiten und auch zu besetzten Leitungen kommen kann. Dies gilt besonders für die Stoßzeiten zu Beginn und zum Ende der Sprechzeiten.

Unsere Rufnummern finden Sie in dem Dokument "Telefonischer Kontakt zur Familienkasse" am Ende dieses Artikels.

Persönlich

Für eine persönliche Beratung stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter während der Sprechzeiten im Kundenzentrum zur Verfügung. Unsere Sprechzeiten im Kundenzentrum sind:

  • Montag 09:00 - 13:00 Uhr
  • Dienstag 14:00 - 16:00 Uhr
  • Donnerstag 09:00 - 13:00 Uhr

Das Kundenzentrum finden Sie im Erdgeschoss des Haupteinganges Normannenweg 36.

Bitte beachten Sie, dass der Haupteingang zum Dienstgebäude nicht barrierefrei ist. Ein behindertengerechter Zugang ist auf der Rückseite des Gebäudes über die Ausfahrt Ausschläger Weg 40 möglich. Behindertengerechte Parkplätze finden Sie ebenfalls auf der Rückseite. Bitte nutzen Sie hierfür die Einfahrt des Zentrums für Aus- und Fortbildung (ZAF) im Normannenweg 26. Die Parkplätze befinden sich im zweiten Innenhof und sind entsprechend gekennzeichnet.

Unsere Anschrift

Zentrum für Personaldienste,
Normannenweg 36,
20537 Hamburg

Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr

Siehe Download Anfahrtsskizze

Wenn Sie nicht Mitarbeiterin beziehungsweise Mitarbeiter oder Versorgungsempfängerin beziehungsweise Versorgungsempfänger des öffentlichen Dienstes der Freien und Hansestadt Hamburg sind, wenden Sie sich bitte an die zuständige Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit.

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Kontakt

Zentrum für Personaldienste

Besucheradresse


Normannenweg 36
20537 Hamburg

Postanschrift (außer Beihilfe)


Postfach 26 19 62
20509 Hamburg

Fax: 040 42731-0064

Web


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